新华社海口4月4日电，记者吴茂辉报道，记者从海南省市场监管局了解到，该局与海南省消费者委员会，近日共同印发了《海南省实体店购买商品无理由退货指引（试行）》，在全省范围内推行实体店购买商品无理由退货承诺制度。
文件表明，关于实体店购买商品无理由退货这项工作，其遵循的原则是，政府进行大力鼓励以及倡导，企业自愿做出承诺，一旦做出承诺便会受到约束。而经营者要依据自身实际的经营条件，还有经营商品所具备的属性，去确定该店承诺无理由退货的具体商品品种范围，这个范围要有一定的代表性以及覆盖面，另外还得确定退货时限，退货时限要不低于七日，以及退货条件，退货条件为保持完好或者不影响二次销售 。
要将承诺无理由退货的经营者所承诺的内容，在其网站以及营业场所的醒目位置，进行公开展示，承诺无理由退货的经营者应如此做。选择无理由退货的消费者，需要在经营者承诺的期限以内，凭借购物小票或者其他购物凭证，向经营者提出退货，选择无理由退货的消费者应这般来搞。对于消费者提出无理由退货的有效期限来说，要是属于配送类商品的，那么是从消费者实际签收商品的次日开始进行计算；要是属于自提类商品的，那便是自经营者开具购物小票的当日开始计算，消费者提出无理由退货的有效期限这般规定。消费者退回的商品，应当不影响经营者二次销售，消费者退回的商品得是这样的情况。无理由退货，是要由经营者与消费者共同进行确认的，无理由退货需如此办理。
倘若经营者察觉到消费者所购商品并非基于自身生活需求，或者违背了诚实信用原则，又或存在恶意的情况，那么经营者是拥有拒绝退货的权利的。
据悉，当下三亚等地存在一些实体店，这些实体店做出了无理由退货的承诺，并且构建了无理由退货工作机制。
