对于最近收到的电商平台营销短信，成都人周燮用“不胜其烦”这四个字进行概括 。
她开启短信箱，大致进行了数数，自10月20日起，直至11月3日下午，她所接收到的、源自各个电商平台的营销短信，已然多达百余条 。这表明，她平均每一天要接到10条上下的营销短信 。
“双十一”促销活动临近之际，10月25日工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会，要求电商平台马上开展针对零售、金融等相关产品短信营销行为的全面自查自纠，不允许存在未经消费者同意或者请求就擅自发送营销短信的情况。近日，此话题在微博引发热议。
被明令禁止的营销短信，为何还在“轰炸”消费者？
“双十一”营销短信大潮来临
有人还接到了营销电话
第一波“短信轰炸”是从10月20日上午10点半开始的。
这天，周燮收到了一条来自一家开在天猫上的商店的用于营销的短信，此短信告知她今年这家店铺的“双11”大战就要开始了，并且在短信末尾还附带了该店铺网页的可以直接点击而使得页面跳转的链接 。
这天夜间，“双十一”促销活动正式展开。周燮在居于前列的主播薇娅以及李佳琪的直播间之间来回切换进行采买，伴随直播间成交额迅猛上扬，各大电商平台的营销短信如 swarm of insects seeking honeypots（一片成群涌向蜜罐的昆虫）般纷纷涌入。
与周燮有同样烦恼的人不在少数。
与记者交谈之际，余翡开启手机短信箱，余翡之所现未读信息达2000余条，于一个个一条条之上接连通过划过动作呈递于屏幕，展现多数为电商平台营销短信样姿，于划动过程中可知，除重要信息以外，九成以上皆为此类营销短信，在“双十一”促销活动之外，于其他电商促销活动期间所至营销短信数量同样繁多，余翡表示垃圾短信数量过多，自己已然懒意清理 。
她因营销短信的疯狂轰炸而遭受诸多困扰，她从事销售工作，常因这些短信遗漏客户的重要信息，她曾向平台投诉，平台回复大多敷衍，若要彻底解决，只能逐个一家家自行去找店家沟通，然而商家数量众多，后来她便放弃了 。
周燮曾试着逐个儿给店家发信息去沟通，对于她发的信息，有些商家觉得是为自己提供好处便未瞧作“垃圾短信”,也有商家告知她能选“回复T退订” ，或者用手机设置垃圾短信拦截功能，可即便如此她始终还是收到了营销短信。
前两天，对于那些并非仅仅只是营销性质的短信而言，成都人士谢澍，还接到过一个源自杭州地方的座机发出的电话哟。
电话被接通之后，电话那头传过来一个男人的声音，告知他某某电商店铺存在着活动，邀请他去参与。那个时候，他正在参与一个学术方面的会议，听到了之后没好气地回应了一句“不需要”后直接掐断了此次电话。
就这类营销信息而言，记者与之开展对话的5位受访者，毫无例外都把它划定为“垃圾短信” 。
平台：
无一家给出最终解决方案
“双十一”促销活动营销短信大潮引发记者关注，其以消费者身份，先后向阿里巴巴、京东、拼多多、美团四处电商平台的客服进行咨询呢！其中，各平台客服说法几乎是一样：各个平台均无法阻挡着平台商家跑去给自己店内的消费者发送营销类短信，还给出建议，让消费者自行去跟店家作沟通啊！当这名记者开始说起，这几天工业和信息化部那边呢，部里的信息通信管理局已经明确下令禁止电商平台在未经消费者允许的情况下不可以擅自去发送此等营销短信，然后询问平台这儿有无相应措施进行着手干预时，有的平台客服表示目前还没有相关措施，有的又表示后续会有专门的工作人员来联络并给出解答呢。
“消费者能够选择回复‘T’来退订，或者去设置垃圾短信拦截功能。”阿里巴巴客服于这般回复之后，记者进一步追问道：“已经回复了退订，并且也设置了垃圾短信拦截功能，然而却依旧收到了营销短信，该如何处理呢？”对方表明消费者能够和平台商家展开沟通。
在拼多多平台客服回复之中，记者知晓，现在拼多多仅仅支持把App营销或者物流通知的推送短信予以关闭，倘若消费者接纳了商家给出的干扰信息，可以径直展开跟商家的聊天页面去做投诉。
京东客服称，要是消费者不想收到京东平台发出的平台信息，能打客服人工热线让其设置拦截，为商家的话，对方讲平台没办法帮消费者阻拦店铺发营销短信的行为；消费者可设置骚扰拦截，或者跟商家沟通，。
美团外卖客服的回复，跟京东客服相似，其表示，平台没办法协助消费者去取消商家所发送的营销短信，然而会进一步强化监管力度，并且在后续还将向后台提出建议，要在平台增添消费者不接受店铺营销短信的功能选项。
随后，记者将阿里巴巴、京东等电商平台打开，接着跟商家进行沟通，表示自己没那么希望往后再获取到营销短信了。几家平台内商家的回复差不多是这样的：消费者若是愿意的话能以“回T退订”这种方式，如果这个办法不太能成功，那就把号码留下，客服会把这情况反馈给店铺运营那边。当记者去问之后是不是还会收到营销短信时，没有谁家的商家给予正面的答复。
有个情况值得说一说，哪怕记者已经明确表示不想再收到营销短信，在对话完全结束之后，好几家店铺的对话框当中，还是弹出了商品促销活动的相关信息。
有关部门：
市民可通过相关渠道投诉处理
鉴于上述情形，记者以消费者的身份拨打是12345市长热线进行诉说，对方称，对于已在成都落户的的平台公司而论，后续会调拨直属地政府相关部门加以管控，例如，京东平台放于成都武侯区设了站点，后续该部门会针对此予以回应。
随后，记者以市民身份拨通了如此一个电话，此电话乃成都市武侯区市场监督管理局消费者权益保护科的电话。对方表明，短信分成好多类别，要是是官方平台推送的那类信息，能够联系平台客服去解决。“要是在我区的企业不予以处置，可以联系我们去进行投诉；要是是靠群发软件而产生的垃圾信息，市民能够联系12321网络不良与垃圾信息举报受理中心去处理。市民也能够对收取到的垃圾短信进行自动屏蔽以及做拉入黑名单的处理。”。
因上述情形，记者拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台问询。对方称能借平台官方途径投诉。若后续查证该号码确有违规行径，会对其予以封号处置。
红星新闻记者 彭祥萍 受访者供图
编辑 谭王雨
（下载红星新闻，报料有奖！）
