目前，“双十一”电商促销正处于炙热推进状态，近期，好多消费者都接收到了以“106”起始号码发过来的在做营销的短信，面对营销短信对民众造成干扰这一状况，此前，工业和信息化部举行了行政指导会议，目的在于规整电商平台短信营销的行为，可是，南方都市报记者知晓到，好多消费者依旧遭受着营销短信的密集侵扰。
实则，电商平台“默认”注册用户应允接纳营销短信以及其他促销信息。南都记者察觉，于用户注册之际，电商平台的协议当中存有相关内容，用户唯有同意方可获取正常服务。多个电商平台客服向南都记者表明，要是用户不期望收到营销短信，能够联系平台开展退订操作。
南都记者留意到，工信部曾于公开答复里表明，网购平台应当肩负商家营销短信扰民问题的主要管理职责，除了部分平台没有充分核查用户意愿，“默认”注册用户予以同意之外，部分平台收集、使用用户信息的制度规则不完备、管理执行不达标，致使平台商家过度运用用户信息精确地发送营销短信。
电商营销短信成投诉热点，工信部再出手规范
“每次，只要一到活动的时候，就会收到好多短信”，消费者大婷（化名）向南都记者表达称，“这些短信，都是曾经买过东西的店铺发送的，要是今年关注了新店，并且在新店里有过购买行为，就都会发消息过来。”大婷讲道，对于这些营销短信，她“大体上都不会去阅读，过后再全部删除掉。”。
遭问到可是感觉当今之年的营销类短信较去年少了点儿么，小六也就是化了名字的那位觉得“状况相仿大致如此吧”，“估计是二三十条左右这样的数据”。“预售起始前头一天开始的这段时期啊，有过往购买行为的店铺基本上都给我发送了短信，又或者的话就是那些长时间没有过活跃景象的店铺，宣称是要送出优惠券的意思咧。而后的话在我完成购物行径之后哂纳交易成果哟，好多店铺又一次开启了短信发送历程啦。”。
在电商进行促销活动的期间，对于电商所发送的营销短信给民众带来困扰的事情，始终是消费者进行投诉的热门要点。在10月25日这个日期，工信部在行政指导的会议之时指出，在最近这些年里，对于“双十一”这种促销期间所产生的营销类垃圾短信投诉呈现出集中爆发的这一种现象，电商平台那儿的相关投诉所占的比例竟然高达九成，并且还衍生出了大量与之有前后关联的消费金融类垃圾信息投诉。
此前，中国消费者协会发布了《2021年“618”消费维权舆情分析报告》，也就是以下提到的《报告》，该《报告》显示，“618”促销活动期间，其中消费负面信息的集中表现之一便是营销短信骚扰。其中，在《报告》里提到，在6月1日至6月20日这共20天的监测期内，一共收集了有关广告短信类负面信息64932条。并且，相关负面信息在6月17日时数量较多。
与之同时，电商营销短信还是工信部门整治的关键要点，南都记者留意到，年里“618”促销阶段，工信部也召开过行政指导会，警告电商平台企业规范营销短信发送举动 。
可是，有许多用户依旧反馈称收到了数目繁多的营销短信。于#工信部明确禁止营销短信轰炸#此话题之下，有网友讲“依旧遭到了轰炸”，还有人埋怨，部分商家“不仅发送短信，甚至直接打电话过来了”。
实际上，我国针对发送商业性短信是早就有了相关规定的，工信部在2015年所颁布的《通信短信息服务管理规定》当中的第十八条确切规定了，短信息服务提供者以及短信息内容提供者要是未经用户同意或者请求，那就不可以向其发送商业性短信息。
11月4日，中消协发布的提示指出，按照《民法典》《个人信息保护法》等既定规定，未经消费者许可推送商业信息以及广告宣传行为，涉嫌违法。
平台“默认”用户同意发送营销短信，称可协助退订
消费者缘何会收到营销短信呢？短信发送行为有没有获得消费者允许呢？南都记者留意到，工信部在行政指导会上着重指出，平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家借助平台规则漏洞发送营销短信等一系列事宜，显著侵害了消费者权益。
南方都市报的记者察觉到，营销类的短信很早之前就已经跟电商平台的注册用户形成了“绑定”状态。许多平台的用户服务协议里面都有提到，会靠着短信的这种形式给用户发送广告宣传方面的、促销优惠之类的商业性质的信息。并且相关的协议还指出了，要是不同意条款当中的任何一项内容，那就没办法完成注册的程序。
比如说，《京东用户注册协议》有这样的规定，用户要充分形成理解，并且同意接收通过如邮件那类形式，向在本网站进行注册行为、实施购物行为的用户以及收货人发送的订单相关信息、促销活动那类内容；《拼多多用户服务协议》当中提及，会基于特征标签予以形成的间接用户画像来推荐用户有可能感兴趣的内容，这涵盖但不限于比如说发出商业性质的短信息，或者通过系统朝着您展示个性化的广告。
消费者近期若有浏览相关店铺的行为，同时店铺近期存在优惠活动，那么就会出现发送短信的情况，有电商平台客服向南都记者如此表示。
南都记者向一名淘宝商家反映了收到该店铺营销短信的情况，该店铺商家称，若加入店铺会员，平台会以短信形式向会员发送店铺活动，南都记者看到，该店铺的《会员规则与隐私协议》写明，若用户成为该品牌会员，即表明其知悉并同意商家、品牌通过短信、旺旺、专属客等渠道向其发送品牌及店铺最新消息。
若用户不期望收到营销短信，那可以与平台联系去进行退订那般的操作。在十一月八日这一天，京东平台的客服显示，美团平台的客服表现，拼多多平台的客服声明，还有淘宝天猫消费者效劳热线之下的客服都共同认为，平台能够去辅助用户展开退订短信的行为。
南都记者从京东客服处得知，要是消费者不愿收到相关营销信息，那京东平台能够协助拦截自京东自营店发出的营销短信；淘宝天猫客服回应称，经消费者反映之后，可帮忙屏蔽从所有商家发来的促销短信；拼多多客服表明，操作成功以后，消费者不会再收到源自该平台的短信，“涵盖来自平台、商家以及物流这三方面的短信”。
当下，南都记者表明自己不想收到源自店铺的营销短信，在此情形下，前面提到的淘宝商家客服也讲了，会去联系部门的技术专员，让其关闭对该记者手机发送短信的操作。
未经用户同意发送营销短信最高可罚3万元
就“关于垃圾短信治理的提案”，10月10日，工信部曾进行答复，南都记者留意到，尽管垃圾短信治理工作取得了阶段性成效，虽成效呈阶段性出现，但垃圾短信有比较复杂的社会成因，因其社会成因较为复杂繁琐，才导致治理难度巨大棘手，源头治理、资源管理和执法力度等问题仍旧十分突出显著。其中表示，针对商业营销短信跨行业、环节多、溯源难等情况状况，工信部积极推动建立协同监管治理机制机制，以进行协同监管治理 。
工信部于答复里表明，网络购物平台要担当起商家营销短信扰人烦民问题的主要管理职责。除了存在部分平台并没有充分去核查用户意愿，而“默认”让注册用户予以同意这种情况以外，还有部分平台在搜集、运用用户信息方面的制度规则不完备、管理执行有欠缺，致使平台商家滥用用户信息从而精准地发送营销短信。
在10月25日，工信部就进一步治理营销短信，于规范电商平台“双十一”短信营销行为行政指导会上提出要求，要求电商平台务必立刻全面展开自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，且不得在未经消费者同意或者请求的情况下擅自发送营销短信。
除此以外，工信部表明，相关基础电信领域的企业、以及短信息服务方面的企业，须即刻去完成管理制度的完善，还有技术手段也得完善，要强化短信端口接入的管理工作；对于短信签名的使用，也要进行规范，不得有所谓的接入违规转租这种资源的行为，也不准去扩大签名使用的范围；12321网络不良以及垃圾信息举报受理中心呢，要加强垃圾信息投诉受理的工作，线索转办工作以及监测分析等一类的工作，一旦发现有点像是苗头性的问题，要及时去报告。
若存在商家未经过同意就擅自发送营销短信的情况，那么消费者该如何去进行维权呢？有法官表明，能够与商家协商来处理，提出要求让商家停止发送营销短信；向行业以及主管部门进行投诉、举报；或者向“12321”网络不良与垃圾信息举报受理中心予以投诉、举报。要是商家的行为构成侵权的话，可以借助调解或者诉讼途径来维权；要是构成犯罪的情景，还将会面临刑事处罚。
在处罚这方面，南都记者留意到，依据工信部在2015年所发布的《通信短信息服务管理规定》第三十四条规定，要是基础电信业务经营者、短信息服务提供者在未经用户同意或者请求的情况下，依旧向用户发送商业性短信息，那么电信管理机构会依据自身职权责令其限期改正，给予警告，并且可以并处一万元以上三万元以下罚款，还要向社会进行公告。
