除了给车主加成油外,加油站正借助越来越多的办法,去吸引更多的人家来到店内进行消费。
建于青海省西宁市城北区,处在海湖大道旁的加油站,名为中石油生物园加油站,它隶属于中石油青海西宁销售分公司,是旗下至关重要的一座加油站。
经历一番大改造后,它看起来和普通的加油站不太一样了。
首先存在两个加油现场的设计,其中一个是站前加油车道的设计,设计了两条,另一个是站后加油车道的设计,同样设计了两条 。
加油站前面的场地,进行0号柴油的加注服务,也进行95号高品质汽油的加注服务,还进行98号高品质汽油的加注服务;加油站后面的场地,有四个加油点,这四个加油点进行92号汽油的加注服务,除此之外,还额外配备了一个95号高端汽油加注点。
“这个为那些拥有‘选择困难症’的车主准备的,额外配置的95号汽油加注点。若原本想加92号汽油的车主临时变卦准备加95号,他无需倒车回到站前,这便利了客户。”生物园加油站经理谢菲菲向界面新闻记者说道。
谢菲菲称,场地面积受限,然而多条加油车道的开辟,可有效提升加油站的通过率,还缓解了高峰时刻周边的交通压力,设置专门的高品质汽油加注区,是为了优化中高端车型的车主用户体验,进而提高用户粘性。
改造涉及站前加油区域,改造还涉及站后加油区域,这两个加油区域的改造,带动了生物园加油站内昆仑好客便利店的改造。
该站采用双开门设计,有前、后两个玻璃门,达成了便利店的贯通,环形收银柜台能从多个方向提供服务,店内整体环境有很大提升,这是青海地区第一家如此设计的加油站便利店。

生物园加油站有着南北双开门的便利店设计,还有环形的收银台。摄影者是彭强。随着国内炼化项目持续投产,再加上汽车行业销量出现下滑,成品油消费增速显著放缓态势明显,国内炼化产能过剩情况极为严重。如此便致使成品油市场竞争加剧,进而对加油站的经营水平提出了更高要求。
自2019年起,成品油市场涌起一场涉及范围广、降价幅度大的促销浪潮,中石油、中石化这些主营加油站,同民营加油站、外资加油站在各地展开了激烈的成品油销售市场争夺之战。
据此前卓创资讯统计数据,显示部分地区国营加油站优惠幅度达1至1.5元每升,个别站点达到2元每升,部分民营加油站优惠幅度超过2元每升,直接导致有些地区92号汽油价格低至“4字头”。
在西宁地区,青海西宁销售分公司总经理、党委书记向军,对界面新闻记者表达,中石油加油站占据七成以上的市场份额,存在绝对市场优势,然而,我们与中石化、民营加油站之间的竞争也十分激烈。
诸多加油站有着借助价格方面的优势去抢占市场的想法,然而仅仅是进行降价这一行为会对销售所获取的利润产生直接的影响。
若价差处于两毛之内,多数用户会选择中石油的加油站。若价差更大,用户会不可避免地流失。向军称,公司只能在降低价格与追求利润最大化两者间找寻平衡点。
逐渐变成中石油加油站的发力重点,是在低价竞争之外,去优化经营以及服务,进而推动利润更高的非油品类产品来销售。
“非油品销售已是我们工作的一个重要考核指标。”向军称。

加油站的强势产品有润滑油、玻璃水等。摄影:彭强。非油品业务主要是指加油站除汽柴油零售外的业务,这包括便利店销售,包括润滑油及相关的服务业务等。
目前,中石油在国内的加油站超过2万家,中石化拥有约3万家。
《2018年中国便利店发展报告》由中国连锁经营协会发布,该报告显示,截至2018年,中石油昆仑好客便利店数量超过1.9万家,而截止这个时间,中石化易捷便利店约2.73万家。位居第三位的是美宜佳,其门店数量是为1.17万家,它和美宜佳与前两位的差距是巨大的。
当下,国内加油站主要从中获取收入的源头依旧是汽、柴油出售,非油产品所获收入在占比方面尚且达不到一成。据公开数据呈现来讲,美国加油站平均有64%的收入是源自便利店;于欧洲,此一数据处于35% - 40% 。
这同样表明,中石油的加油站非油品业务增长前景十分可观,中石化的加油站非油品业务增长前景极为广阔,等的加油站非油品业务增长前景相当庞大。

在加油站内,销售着米面粮油酒水这样的等日常生活用品。摄影者是彭强。为了能够发挥出门店数量以及布局方面所具有的优势,进而提升非油业务的销售占比,中石油、中石化的加油站开始去拓展服务范围,并把业务拓展到加油站以外 。
2019年9月,中石化易捷便利店于苏州推出自有全新咖啡品牌“易捷咖啡”,开创加油站便利店业务外送至店消费的新零售模式,中石油昆仑好客便利店同样创立了自身咖啡品牌好客咖啡 。
在卖咖啡以外,“两桶油”还在自家加油站开起了肯德基。
2019年12月,中石油加盟开设而开业的肯德基门店,相继开业,中石化加盟开设之中的肯德基门店,也相继开业,它们从之前的场地供应方,变成了肯德基门店的正式加盟商。
加油站的强势产品,是常规的润滑油以及玻璃养护液,除了从各供应商品牌进行进货之外,中石油开始打造自有特色品牌,完成自有品牌孵化,中石化同样如此 .
拿中石油昆仑好客便利店作为例子,它有自有矿泉水品牌武夷山,有产自茅台镇的酱香型白酒好客之义。它在洗化方面,在生活用纸方面,在米方面,在各地特产等产品方面,创立了多个独有或联名品牌。日前,中石油推出了和红牛相类似的功能饮料品牌好客之力。

昆仑好客在加油站便利店内所孵化的自有品牌。摄影者是彭强。然而中国加油站便利店才刚起步,其运营依旧存在着诸多问题。举例来说,消费者对于石油系便利店自有品牌的感知能力仍旧不强,加油站门店的购物氛围相对比较弱等 。
为把这一问题给解决掉,除去凭借服务以及优惠将更多车主招引到店来进行消费之外,加油站的那些工作人员也正主动地走出去,借助社交网络平台开展促销活动,转变成为“小微商”。
于生物园加油站工作人员微信朋友圈那儿,常能看到店内成品优惠广告,在周边加油站工作人员微信朋友圈里,也常能看到非油品产品优惠促销广告。
除朋友圈外,加油站的工作人员,还运营着周边小区的商品促销群,借助拉新人,以及微信群的裂变,去拓展加油站社区团购的边界,把更多东西从便利店卖出去 。
新一年,非油销售额有着近乎翻倍的增长目标。生物园加油站的员工,对此坦言压力巨大。
那生物园加油站的员工杜晓琴讲,为了达成增长方面的意图,仅仅能够更多地往外跑着推行售卖这一行为动作,且要运用额外数量的促进销售的办法 。
杜晓琴曾在青海省果洛藏族自治州达日县的一座加油站工作,工作时长十几年,达日县海拔4000米以上,在这里氧气稀薄,地广人稀,超市资源相对稀缺。
杜晓琴称,昆仑好客便利店里不会出现过期产品,昆仑好客便利店里不会出现变质产品,昆仑好客便利店里不会出现虚假品牌的产品,这吸引了很多忠实客户,面对过路的大货车司机,加油站除了卖桶面,加油站除了卖火腿肠,加油站除了卖矿泉水外,还为司机们提供洗漱的热水,还为司机们提供做菜热饭的厨房,这样的服务也积累了客户。
于青海高原之地,品牌价值,以及可信度,正给加油站便利店带去自身独有的优势。


		
		
