三星的Note系列和S系列手机存在严重的设计问题：经常突然停止工作，有时甚至无法重新启动，导致用户不得不支付高额的维修费用，这些问题让很多三星手机用户感到困扰。据《经济半小时》记者调查，专家分析认为，这些故障的根源在于三星产品的设计缺陷，特别是存储芯片的擦除指令可能存在错误，而这类存储芯片的功能类似于电脑的硬盘。正是因为存在这样的设备构造缺陷，用户才不得不接受，单次修理费用至少要800元，最高甚至能到2000元……
智能机频频变“砖头”原因成谜，维修漫天要价消费者叫苦不迭
二零一二年五月，三星集团在英国伦敦举办了一场新品发布会，在该活动中，三星公司正式推出了旗下手机GALAXY S系列第三代产品S3。
这款手机获得三星联合CEO申宗钧高度评价，称作“顶尖之作”，其全球市场成绩斐然，仅用五十天便售出百部，进入2012年第三季度后，销量猛增至1800万台，大幅领先同类产品，成为全球销量第一的机型。
就在2012年9月，该产品广受欢迎的时候，北京消费者小金也购入了三星这款手机。
消费者金女士： 9月份从京东上买的。
《经济半小时》记者：当时花了多少钱？
消费者金女士：4180多元。
小金的这部手机由三星企业与国内通信企业共同发售的合约机，售价4000余元，对她这个刚毕业的学生而言是一笔不小的开销。她当时也曾考虑过网购价格更低的非正规产品，但为了确保产品质量，最终还是选择通过正规途径购入了这款认证的三星正品手机
金女士表示，之所以选择三星，主要是考虑到它是一个知名企业，认为这家公司无论是在销售前还是销售后，服务都应该比较到位。
小金表示，他非常珍惜这部手机，使用时十分谨慎，并且从未对它进行过系统重装。然而即便如此，今年六月，这部手机在服役不到九个月的情况下，还是出现了故障。
金女士表示，大概在五月份下旬至六月份上旬期间，设备就开始频繁出现故障，即便放在包中，若有人来电，电话也能接通，但本人却浑然不觉，待重新启动后，系统也不会显示有未接的来电信息，导致错失大量通话。
小金只好把手机送到三星的维修点处理，有位员工来接待她，经过一番检测，他向小金说明，手机出现的故障是软件之间不兼容造成的，要处理这个问题，只需要重新安装系统就能搞定。不过维修点重装系统后，小金的手机还是老毛病不断，老是自动关机，情况一点都没好转。
金女士反映：她的手机大约半个月前开始出现故障，至今问题依旧，设备经常卡死，这种情况已经持续了将近半年的时间，手机一直处于无法正常使用的状态。
《经济半小时》记者：频繁到一个什么样的程度？
金女士表示：设备每天大约重启两三次，只能通过硬拔电池或强制关机的方式才能停止运行。
