中邮科技信息技术公司 张超平 2003/03/28
1994 年，中国移动开通第一部 GSM 移动电话，到 2003 年初，移动电话用户总数超过 2 亿，中国移动电话市场的高速增长，让全球的电信运营商都大感惊讶，中国移动也借着此，在全球电信运营不景气的大环境里能继续稳定发展，然而，数量巨大的用户群带来了诸多问题，不管是提供服务的中国移动，还是终端用户，都感觉到“缴费”很不便。通信技术飞速发展，这就要求中国移动，在给出更流畅的通话服务之际，还得给出更多样的“缴费”办法，从而让用户达成3A（Anyone、Anytime、Anywhere）缴费。
中国移动当下的主要通话业务分成“全球通”、“神州行”以及ip电话这三大领域，谈到缴费方式，“全球通”业务运用“先使用、后付费”的结算办法，然而“神州行”业务和IP电话业务运用“先付费、后使用”的预付费途径，加之，“全球通”业务的缴费是固定周期（一般为一个月）的结算，可是“神州行”业务、IP电话业务的缴费则能够随时去购买带有密码的充值卡。
这般进行区分，仅仅是针对不一样的消费群体所制定的策略，在缴费方面并无法从根本上解决问题。伴随中国移动以及中国联通于移动运营市场的竞争愈发激烈，究竟是谁能够更加贴近用户的需求，那谁就能够获取到更多的用户支持。网络技术不断发展，促使工作效率得到了进一步的提升，应用现有的技术，中国移动能够开发出一套应用系统，以此来满足用户的3A缴费需求，进而提高中国移动的服务质量。与此同时，还能够减少对现有的庞大销售网络的依赖性，降低销售成本，节约制卡费用。“中国移动自动销售系统”正是基于这样的想法而设计的。
网络采用四层结构
试图在设计意图上实现以下功能，采用开放式的系统，提供多样接入方式，比如手机、固定话机、因特网、自助终端等，为用户奉上更多选择以及好多通信方式，像短消息、双音频、WAP、GPRS，还有蓝牙技术等同户，具备好多结算方式，比如银行账户自动实时扣账、费用转移到固定周期结算方式等，提供完善又可靠的安全机制，确保用户在使用期间能够规避信息安全方面的威胁，此为“中国移动自动销售系统”。
就结构来讲，这点是要充分去考量系统的灵活性以及扩展性的，这得足够便利业务系统功能实施扩展行得通为支撑，得坚守“应用功能与业务达成不存在关联性”这样的原则，当接入方式或者通讯方式变更的时候，是不做更改业务处理规则这个操作的。与此同时，为了保护投资这一行为，是应该去尽量 utilize 现有的系统的，像“全球通”业务计费系统，还有“神州行”业务计费系统，以及 IP 电话业务计费系统等等这些。“中国移动自动销售系统”，实际是要去开发一个应用系统，这个应用系统要和已有的那些应用系统，开展功能对接，让它们得以有机结合，进而形成一个新系统，这个新系统具备灵活、而且方便的特点。
之于逻辑方面，中国移动的自动销售系统运用四层结构，此结构分别是数据采集接入层，还有数据通讯层，以及业务处理层，另外是后台服务层。
由负责应用系统前端接以及数据采的部分构成数据采集接入层，它另外还是系统与用户的接口界，整个应用系统的易操作与方便体主要体现源于这一层，像手机短讯、WAP、GPRS、电话银行、自助终端、网络接入等具体应用也算。
数据通讯层，它负责应用系统信息数据的转接跟传输工作，要确保能够将前端采集的数据，快速且安全，并可靠又一致地，传输至应用系统的核心业务处理层。此层主要是用来解决整个系统的效率与安全问题，好比GSM无线通信网，还有WCDMA无线通信网，以及DDN，还有X.25等。
业务处理层，于应用系统当中，是业务处理之核心重点所在，它承担着一种职责，什么职责，就是负责去接收，从哪里接收，是从数据通讯层那儿传输过来的信息数据，然后，怎样处理这些收来的数据，要按照系统功能，以及业务需求所做的定义，去做相关的处理工作哎，期间还要依照情况调用后台服务层的相关服务，同时，还得把服务层针对前端给出的应答信息，回应到数据通讯层去。应用系统具备的正确性，就在这一层级里面得到保障性维护耶，好似存在这样的一些事例，像“全球通”为“神州行”实施充值操作，“全球通”为IP电话开展充值行为，以及“全球通”进行自助缴费这般的情况。
具有为业务处理层提供支撑与接口功能的这个后台服务层当中，存在着负责实现较为单一服务功能的独立功能模块，它还是用户缴费处理最终体现其中起决定作用的部分，其直接决定着用户到底有没有成功交费，有没有欠费，以及能不能继续去享受中国移动相关业务里的服务功能。
关于系统设计以及功能实现这方面，要坚守各个逻辑层相互之间的接口协议具备单一性且独立还一致这样的原则。系统务必要维持结构呈现出简单的状态，并且易于进行开发以及理解，如此一来，在维护以及扩展进程当中，才会具备方便性的同时还拥有灵活性，进而避免出现那种“触一发而动全身”的繁杂状况。
就算数据采集接入层有着多种可用方式，然而数据通讯层的各类接入方式的接口得保持一致。不管数据通讯层采用无线方式也好，还是采用有线方式也罢，业务处理层都应能针对相同的业务功能采取同种处理操作。此外，业务处理层或许具备多样的业务功能，不过当需要后台服务层进行服务支持之时，同一服务功能对于业务功能而言要保持“透明”。
缴费执行三种流程
以中国移动自动销售系统而言，一笔交易的发起请求，起始于数据采集接入层，经由数据通讯层，再经业务处理层，而后达到后台服务层予以处理，处理完毕后依相应路径方式返回至数据采集层，从而提供出相关的响应信息。
一种为“与银行端无关”的方式情况下，要是交易请求呈现出“与银行端无关”的状况，依据设计而言应当具备多种可供选择的方式用以进行信息采集，其相关信息涵盖有“全球通”手机号，还有“神州行”手机号以及IP电话卡号、金额再加上交易类型等（详细状况可见于图1、图2）。
当前，中国移动的众多业务，都能够经由“银行代缴”来实现，而实现的方式是“从银行端发起”，之所以会这样存在占据较大比重原因得结果，是由于银行具备网点数量繁多、网络资源极为丰富这样的优势。实行“银行端发起”的缴费行为，银行系统要认证客户账户有没有效，从客户银行账户的可用余额里代收移动话费、充值费用，可以转发请求信息，并且系统信息流程跟信息返回方式，同通过终端缴费的流程是一样的，只不过信息采集是经银行系统展开，最终返回到银行系统，也能够设置成向客户终端发送，这得看用户是怎么选的。至于系统，应当具备此项能够选择的功能(见图3)。
从银行账户代扣收“全球通”客户移动话费时，此业务功能由两笔交易完成，第一笔交易是查询交易，用以确定应缴移动话费的金额，第二笔交易是实际的账务性缴费交易，其金额为上一笔交易的返回结果，且两笔交易的交易流程完全一样。
“银行代扣话费”这种方式，针对“由非银行端发起，然而需要银行代扣收的交易”，它的执行是借助多个种接入方式来提交信息的，像手机短消息、GPRS、客户服务中心、自助终端以及因特网这些，提交的信息涵盖了“全球通”手机号、“神州行”手机号、IP电话卡号、付费金额、银行账户、密码、交易类型等。
针对“全球通”用户，以及“神州行”用户或者 IP 卡用户来说，从银行账户代扣收它们的流程不一样：给“全球通”客户代缴移动话费之际，在交易流程方面要先去查询，以此确定应缴移动话费的数额，之后再送到银联中心去；然而充值业务的金额是由前端直接采集过来的模样，不再需要进行查询去确认。但对于身为信息转发的银联中心来讲，交易流程是不存在任何区别的呀。
应用系统是跟银联中心直接开展信息交换的，并非和各银行进行信息交换。通过这样，中国移动能很充分地运用现有的银联中心网络，不会局限于某单个银行，并且不需要同每一家银行去签订协议，而客户的银行账户是由银行系统负责管理、维护的，如此既节省了成本，又具备灵活的扩展性，还同时契合发展的要求。
有利扩展统一接口
应用系统的功能设计目标有着这样的要求，要具备能够灵活扩展的能力，还要把流程一样的通用应用模式呈现出来，并且得将各个功能完整地独立开来，借助配置达成增加或者删减应用功能的目的，以此方便各功能的加载以及撤办。
特定到应用系统的功能达成，能够依照实际情形以及业务需求，运用递进式开发的办法予以开展。针对数据采集接入途径，既能够先着手开发手机短信息形式，随后再依次开发1860客户服务中心、手机GPRS、自助终端、因特网接入等。
通过推出一致接口，在数据采集接入方式上，能给用户带来更多选择，一方面便利当前多种现有接入情况，另一方面可供未来扩展使用。银行系统的接入方式，应让中国移动的自动化销售系统感觉不到差异，应用部分不必在发起各类项目交易时都去细致探寻底层数据采集方式（涵盖银行系统的电话银行那厢、银行系统的网点区域、银行系统的ATM机器、银行系统的自助区域终端、银行系统的因特网在线接入等），这些接入样式的维护与拓展任务，全由银行系统自行去落实。
应用系统于设计之际，应当考量各个功能模块的相对独立性，并且依据业务功能做出设计，成为统一接口，用以和外部系统展开信息交换。如此一来，中国移动自动销售系，不但能够达成“全球通”用户的自动缴费业务，“神州行”用户以及IP电话用户的自助充值业务，还有“全球通”用户为“神州行”用户或者IP电话用户进行记账充值等业务，而且还能够扩展并提供移动支付功能，即借助手机当作数据采集接入装置，凭借移动通信的便利、快捷以及安全性来实施移动交费支付。举例来说，在注册商户购物场景下，使用手机当作移动POS机，可从银行账户自动扣收金额用于购买商品付费，当扣收交易成功之时，会同时向商户以及用户都返回成功信息，如此一来用户便能获取商品，至于中国移动，会按照周期同商户展开结算，并且也是能够进行用户之间账务往来的，还能够随时随地完成跨银行的资金划拨操作。
数据安全两条途径
正常投入运行的应用系统，其安全性是必要的条件，尤其金融行业的那类应用系统更是这样，所以，设计的时候必须充分考量系统的安全以及可靠性。中国移动自动销售系统，在网络结构方面采用现阶段已然成熟的安全技术，于移动无线通信这一块采用鉴权以及密钥来保障安全。
鉴权中心存有能保证移动用户通信不被侵犯的鉴权参数等必要信息，在与外部系统的接口处，对关键性信息做加密处理，系统的加密密钥进行动态实时交换，针对不同外部接口采用不同加密密钥以此避免外部系统截获敏感信息，并且，从外部系统进入本系统的所有信息都要经过防火墙隔离，防止非法访问。
为杜绝用户蓄意欠费，应用系统能够针对各异用户设定不同信用等级，以此决定其欠费总数。当用户的欠费总数达到按应用系统所定信用等级规定的金额时，应用系统主动停止为该妄图恶意欠费的用户供给服务，进而确保应用系统的安全、靠谱。
仅提供转账服务的中国移动自动销售系统业务功能，不涉及任一现金交易，用户无法借此应用系统进行现金兑取。各账务交易皆须输入账户密码，据此检验用户合法性，以防非法用户盗用他人账户供自身使用。
把算入客户数目来计，一并将网络规模纳入考量，中国移动已然成为全球范围内规模最大的GSM网络运营商，其网络覆盖了中国内地全部的地（市），那些县（市）里98%以上区域皆在覆盖范围内，于中国电信市场里，业务收入所占市场份额超36.6%。中国移动自动销售系统投入了运行，这不仅能够节省维护、运作所涉及的巨额费用，与此同时还提升了中国移动的服务质量、企业形象、市场竞争力以及市场占有份额，最终会收获丰厚的利益回报。
