大河报·大河客户端记者 李尧
双十一的日子马上就快要临近了,好多市民都已经早早地就把购物车给填装得满满当当的了。然而大家可千万一定不要只是为了贪图便宜从而吃上大大的亏呀。就在这个时候,居住在郑州市花园路的小陈朝着大河报大河客户端的记者去反映情况了,他表示因为想要贪图便宜,自己在之前的一段时间内在网络上花费了1000多元购买了一块浪琴牌的手表,店名还向他做出了承诺,保证是100%的正品,还说支持去专柜进行验货,一旦是假的就会假一赔十。等到拿到手表之后,小陈立刻就马上找了一家鉴定机构去做手表真伪的鉴定,最终的结果是不但没办法逃脱假货设置的圈套,而且手表还不能够退货了。
拿到手表后欣喜不已,鉴定之后垂头丧气
在一家国企工作的小陈,平日里对手表尤为感兴趣,特别是世界名表,能一口气说出几十个瑞士品牌。小陈表示,“我极其渴望拥有一块归属于自己的瑞士手表,然而我的经济状况有限,拥有此事也仅仅只能在心里去设想考量。”。
平日里,当小陈上网去浏览各式各样的购物网站之际,还时常会去瞅瞅那些瑞士名表的官方网站。直至不久前的某一日,小陈借助手机上网之时,邂逅了一个称作“名品汇”的售卖瑞士名表的网站,瞧见平常专柜里动不动就售卖数万元的手表,在这个网站上居然打了一折,仅仅只卖几千元,小陈顿感十分震惊。该网站所标注的还有官方直营、正品保障、瑞士原装进口行货、支持专柜验货、七天无理由退换货等字样,这致使小陈开始逐渐相信这些手表是正品。小陈激动地讲道 。
在经过一番用心的精挑细选之后,小陈挑选出一款专柜价格为16000多元的浪琴牌手表,在打完一折以后,最终的价格变为1650元。在选择进行货到付款之后小陈便提交了订单。3天过后,小陈收到了这款手表,当时打开表盒之时,不但看到证书、说明书都完备齐全,而且还有全球联保的会员卡,这使得小陈愈发坚信这是一款正品。即便如此,小陈依旧拿着手表来到了处于郑州市农业路的浪琴售后点去进行真伪鉴定。
大概过了半个小时,售后点的工作人员诚恳告知小陈,这款表并非正品。听闻这个消息,小陈的心情沮丧到了极致。随后,他赶忙联系店家的客服人员。“接电话的客服一听我要退货,首先讲咱们本地的鉴别人员未必专业,得到北京、上海鉴定,如此结果才会精准 。”小陈讲,“见我坚持退货,她又说等她安排一番,稍后会给我打电话 。”。
客服联系不上,想退货却不知怎么办
几天时间流逝了,小陈不仅没等来客服人员电话,主动打过去也没人接听了。之后,小陈换了手机号拨打,客服人员接听后称此事正在安排,让耐心等待。连续几天,相同号码拨过去都无人接听。记者以消费者身份尝试联系小陈提供的客服电话,拨通后,得知记者想买表,客服人员表现得很热情,当记者询问所售手表真伪时,客服人员说支持开箱验货、专柜验货,保证是正品。当记者提及小陈情况时,客服人员挂断了电话。有记者进行查询,查到开设这家网店的公司,其全称是深圳市名品汇电子商务有限公司,该公司于2009年在深圳注册并成立。
之后,记者与郑州市工商行政管理局取得联系,业务处有一位姓张的工作人员告知记者,碰到这种情形,首要的便是收集证据,消费者理应主动依照法律规定搜集对自身有益的证据,像各类票据之类的,如此方可维护自身的合法权益,其次向国家机关进行举报,质量技术监督部门以及工商行政管理部门是打击假冒伪劣的主管机关,肩负着打击假冒伪劣的职责 。市工商局工作人员表示,这家网店地址处在深圳,鉴于遵循属地管理原则,该消费者应向深圳市的相关机构投诉,待那边工作人员核实情况后会对这件事进行妥善的处理 。
小陈得知了记者反馈的市工商局工作人员的回复,他宣称,接下来,其一,会向消费者保护协会投诉,其二,也会于深圳市市场和质量监督管理委员会的官方网站上投诉那家网店,必要之时,将会把货品邮寄过去。
有一位在手表行业之内工作了许多年的经销商讲了这样一番话,他说打一折的商品大体上都是假的,不存在哪一个商家会心甘情愿打一折去贱卖自身的产品,原因在于根本就没有利润可以获取。那些号称打一折的手表所采用的基本上均为国产机芯里质量最差的那个等级,整个手表仿制完成后的成本大概是在100元至200元的范围之内。往后,消费者在正常的佩戴过程之中,手表会频繁出现走时不准确的状况,说不定佩戴者在某一回运动结束之后,手表因为遭受强烈震动就会停止走时了 。


		
		
		
		
