药店店长培训心得体会
药店店长培训心得体会1
身为药学专业学员，仅学书本知识远远不够，理论与实践结合才能把知识带给人们，这几天我走访南宁市几家药店，从中了解药品区分、摆放及销售等问题，这次实践让我更进一步了解《药品营销》这一课程。
剂科工作重点要从“以药品供应作为中心”转变而来，转向“以病人作为中心”，进入安全、有效、经济以及合理用药的轨道上去。要开展广泛的调查研究工作，去收集门诊患者用药情况的观察资料，还要收集住院患者用药情况的观察资料，这其中涵盖对医生开方倾向性的调查，对患者满意程度的调查，以及同类药品不同品种在有效性、经济性方面的平行比较等 。有了基于对于调查研究来看，能够得到相对比较合理的医院药品采购计划，于具体采购进程期间之处，要一直将患者的利益放置在首要位置予以考虑，足够地展现出“以病人为中心”的宗旨所在，持续坚持主渠道采购药品，切切实实地保障用药安全。要掌握药品的行业信息，以此来减少药品采购计划的盲目性，防止出现不合格生产企业的药品以及近期禁用、停用药品的购入情况。应对社会，树立全新服务理念，实行处方药与非处方药分类管理制度，于医院内部开设非处方药药房，直接针对病人自我药疗过程予以指导，不断提升药房社会效益与经济效益。
回顾这三个月的学习情况，台医给我留下了难以磨灭的印象，这里工作节奏快但不失秩序，人员职责清晰明确，学习氛围十分浓厚，隔周一次的科内业务学习，临床科室业务学习以及各种培训，让我深切体会到台医人热衷学习的精神。
进修的最终目的，是把在此处学到的内容，成功运用到往后的工作里，期望能够把获取的知识，运用到我院药剂科，并为我院药剂科的发展，注入全新的活力。
上面所提及的这些，皆是我针对此次进修学习所获得的收获，以及与之相应的一些体会，其中存在不少谬误与不周之处，祈望院领导能够予以匡正。
药店店长培训心得体会2
身为店长，我深感责任重大，多年工作经验使我明白一个道理，对经济效益好的零售店而言，其一要有专业管理者，其二要有良好专业知识作后盾，其三要有一套良好管理制度，用心观察，用心与顾客交流，便可做好。
具体归纳为以下几点：
1、切实认真地贯彻公司所制定的经营方针，与此同时，把公司的经营策略准确无误并且及时地传达到每一个员工那里，做好起到连接上下的桥梁作用。
要做好员工思想方面的工作，将店内员工团结起来，充足且彻底地让员工的积极性得到调动与发挥，知晓每一位员工各自的优点之处，进而发挥他们的特长，达成量才适用这一目标，把本店自身的凝聚力予以强化，促使其成为一个团结起来的集体 。
通过各类渠道知晓同业信息，知悉顾客的购物心理，达成知己知彼，心里有底，有目标地行动，让我们的工作更具针对性，进而防止由此引发的不必要损失。
4、以自身行为为准则，成为员工效仿的榜样，持续地给员工注入企业文化，教导员工具备全局观念，行事要以公司整体利益作为出发点。
5、凭借周到且细致的服务来吸引顾客，发挥全体员工的主动性以及创造性，促使员工从被动的“让我干”转变为积极的“我要干”，为给顾客营造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作，首先，做好每日的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境，其次，积极主动地为顾客服务，尽可能满足消费者需求，要持续强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，让顾客满意地离开本店。
6、处理得当部门之间的合作以及上下级之间的工作协作，减少一些牢骚，增添多些热情，以客观的方式去看待工作当中的问题，并且以积极的态度去予以解决。
现在，门店管理正向数据化趋势行进，同时也在朝着科学化方向发展，管理手段得以提升，这对店长提出了全新工作要求，具备熟练业务能助力我们达成各项营运指标，新的一年已然开启，成绩仅仅代表过往，我会凭借更为精湛熟练的业务管好我们的华东店。
相比于明年的工作，我深深感觉到责任是重大的，要随时让自己能保持清醒的头脑，要把明年的工作思路理清，重点就是如下的几个方面要狠下功夫：
1。加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
树立起那份对公司的极致忠诚，做到爱岗敬业，能顾全大局，凡事都以公司为出发点去考虑，可为公司全面提高经济效益贡献力量 。
要强化与各部门、各兄弟公司的团结协作，营造最为良好、毫无间隙的工作环境，去除不和谐因子，激发员工最大程度的工作热情，进而逐渐成为一个最为优秀的团队。
药店店长培训心得体会3
20xx年才刚过去，那可是我公司步入快速发展阶段的一年，这一年各项工作扎实推进，极为关键， *药房在公司正确领导之下，经营工作取得骄人的成绩，管理工作也取得骄人的成绩，产品销售收入一下子就突破200万元，达到了225万元，创下历史新的高度，相比去年增长160% ，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作进行如下总结：
一、销售情况
在20xx年的时候，产品总销售收入达到了225万元，它是20xx年的2.6倍，而这些成绩得以取得，除了我店员工付出努力之外，和公司做出的正确决策，以及公司各个部门给予的积极支持与配合是紧密关联、不可分割的。
二、经营管理方面
1、平常留意去对职员施以业务素质的提升行动，踊跃参与公司所组织的各类产品知识培训活动以及促销技巧培训活动。
2、针对不一样的消费者，采用各不相同的促销手段，善于把握顾客消费的心理，有针对性地去进行产品介绍。
3、会员卡制度得以实施，这使得一部分顾客群趋于稳定，并且药店的知名度也得到了提升。
第四步，要及时去统计缺货情况，并且要积极地为顾客去代购新特药品，同时还得提供送货上门的服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始推行没多久，许多细节方面做得尚不够完备，未能让会员制度发挥出更大的效用。举例来说，会员价商品的推出未构建起长效机制，积分兑换的礼品种类单一等 。
3、员工欠缺专业知识，特别是药理方面，还有病理方面，无法更好地对患者用药展开指导，这直接对患者用药疗效造成影响，并且关乎药品的关联销售。
4、店长自身欠缺对本行业最新动态的掌控，对外界因素变化不敏锐，无法及时进行经营思路的调整。
四、对今后工作的打算和建议
更深层次地去完善会员制度体系，适时地进行更新，使之丰富会员采用价格购买商品以及积分用来兑换礼品的相关设置，力求确保达成每周都存在特价商品，每个月都有礼品可供兑换的状况。
为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多潜在顾客进店消费，可计划进行社区义诊活动，比如免费量血压，测血糖，进行健康咨询等，另外还可依据不同季节疾病高发率，在店内发放各种疾病防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要确保所上架的商品，种类是齐全的，数量是充足的，结构是合理的，主动替顾客去寻医找药，从而能更好地满足不同顾客的需求 。
组织员工开展业务素质培训，员工的专业知识通过培训得以提升，员工的销售技巧经培训更加完善，如此一来员工的专业知识和销售技巧能更契合公司快速发展的需求。
5、店长要有所作为，就得通过学习培训，保持充满与时俱进特质的头脑，充分掌握行业动态，充分掌握公司经营思路，如此便能更好地带领员工做好工作，争取在 20xx 年，让我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。
药店店长培训心得体会4
1、高尚的职业道德
称职的店长定得拥有崇高的经营道德风尚的，具备良好的个人品质素养，持有强烈的责任感的，药店店长工作的心得体会。要严格去遵守药店的经营的规范以及各项的规章制度，需随时将自身置于店员的监督之下，要以身作则，唯有如此才能够拥有凝聚力以及号召力的。
2、良好的个人信誉
店长讲话，不可随心所欲，需得体，讲分寸，信守诚诺，俗话说“言必行，行必果”，如此方能对周围店员产生影响力，进而赢得店员信任与好评。
3、积极的实干精神
在日常的经营管理里头，店长得依照客观规律去行事，运用自身专业知识以及经验来把经营管理给搞好。当药店碰到困难之际，店长更需要发挥出作用，引领店员奋力去闯关，让药店能够尽快摆脱困境 。
4、较高的业务技能
俗话讲，“打铁先需自身硬”，药店店长务必要努力学习，提升业务水平，唯有业务技能过硬，店员才会佩服，并认可你.店长也应当尊重知识且尊重人才，对于表现出色的店员，要留意发扬其优点，切不可心胸狭隘，嫉妒以及压抑人才。
5、时刻有危机意识：
即时时刻刻，有那种仿佛坐在火山口上的感觉。药店行业竞争，空前激烈，企业发展状况，无论好坏，都直接关系到个人的生存以及发展。怎样利用有限的资源，去谋求药店最大的生存还有发展空间，这成为店长苦苦思索的难题，所以在工作当中，必须具备危机意识，不能有丝毫懈怠。
要有经营者意识，开门迎客之时会碰到各种各样麻烦的事，店长需从经营者角度去思考问题，摒弃本位思想，在自身能力范畴之内，独自承受，趋利避害。
7、要有教练意识：
对于店员而言，给予其“鱼”比不上教授其“渔”，教授其方法以及手段，诸如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等等，且训练他们具备举一反三的能力。有些新员工在接待顾客时存在恐惧心理，店长应当及时协助他们消除这种恐惧心理。
8、要有超前意识：
对药品市场的销售信息，保持高度敏感性，对竞争对手，保持高度敏感性，对对手的销售动态，保持高度敏感性，及早进行准备，并且将信息反馈至总部，以便备作参考。
9、要有成功意识：
店长身为所在店铺的负责人，每日时常遭遇大量疑难问题，极易萌生出沮丧的情绪，故而维持健康积极的心理状态极具关键意义。要明白，获取成功并非仅仅依赖具备扎实的能力、端正的态度或者广泛的人际关系以及难得的机会，更为关键的是持有持之以恒与知难而进的心态，也就是必须坚定不移，绝不能轻易表示放弃。
要成为优秀的药店店长，得经过长期专业训练，要精通医学，要精通心理学，要精通营销学，要精通表演学，要精通口才学，要精通人际沟通，还要精通咨询管理等。不但双手得敏捷，双肢得勤快，而且思考得灵活。使用双手的是劳工，使用双手与脑袋的是舵手，使用双手、大脑、心灵的是艺术家，只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。
