服装店业绩差原因分析
当前许多服装经营场所面临困境：常客流失严重，新顾客难以吸引，员工归属感不强，经营事务繁杂，但销售情况很不理想，由于整体经济形势不佳，众多服装从业者处境艰难，甚至可能倒闭为何销售如此不振呢？外部原因在于，网络技术的迅猛进步给实体商业带来很大冲击，致使众多实体店铺经营者面临困境，同时，各类网络购物平台让人们足不出户即可购得所需商品造成这些问题的内部因素包括：员工业务能力不足 产品知识掌握不牢，以及沟通技巧欠缺容易导致客户流失服务品质不高，服务表现加上客户关系维护才能促成交易，产品选择失误，服务接待环节不令人满意都会造成效果欠佳销售缺乏规范流程和标准说辞，针对不同情况应采用不同沟通方式，在何时进行销售，何时推广办卡，何时达成交易等各环节都需要统一话术，否则员工会感到迷茫，客户也会一头雾水过度追求高额订单，透支客户资源，而忽视基础服务不能只为了业绩而专注销售大额商品，员工为增加收入也是这样，导致服务水准降低，时间长了客户就不愿再次光顾客户关系维护不力，不能只重视消费水平高的群体，重要客户和一般客户都要给予充分关注，对待方式的不同在于，一般客户要善于观察对方反应，而重要客户则需要付出更多的时间和精力；商品选择不当，当前是商品供应过剩的时期，优质商品并不少见，关键是要找到符合自身品牌定位的目标客户群体；领导者能力不足，员工就会表现强势，领导者是团队的核心与灵魂，必须具备全面的素质，但领导者不应事必躬亲，适当放手让员工负责管理，这样才能提升整个团队的积极性和战斗力；目标缺乏集中，激励机制也难以有效实施，没有目标的服装店注定失败，有目标但不集中的也必定失败，有目标也集中但没有完善体系的同样会失败。缺少奖励机制，职员变得懈怠，注意力不集中，极有可能造成人才和客户流失，必须探明缘由，采取针对性措施，即便表现不佳，依然能够实现重大突破。
