许多汽车维修公司只关注如何吸引顾客或促成项目成交,常常忽略了对管理体系进行完善!
营销体系的建设作为企业经营中的重要组成部分,需要格外重视。
今天,阐述一下营销体系建设对汽修门店的价值和意义。
许多企业家表示,在管理公司这么长的时间里,他们从未策划过任何市场推广行为,公司依然能够维持运转,那么现在又为何要构建营销机制呢?
因为市场环境发生极大的变化!
过去众多汽车修理铺的工作多涉及单位公务用车或保险公司委托评估的车辆,公务车辆业务仅需经营者与对方负责人或车队管理者进行交涉即可顺利完成。
修理厂负责把车弄好,把费用计算准确,开出收据就能等着拿钱;或者和保险公司那边搞好关系,自然会不断有损坏的车送来处理。
目前现阶段我们又面临怎样的市场环境呢样?
各类汽车维修机构,无论是规模较大的综合修理厂,抑或是规模较小的社区店铺,接待客户的频率都出现了明显下降,造成这种现象的原因是多方面的,比如公共车辆管理制度变更、保险费用调整方案实施、个人拥有私家车的数量持续增长、汽车销售服务网点定价策略变动以及车辆自身质量水平提升等。
然而,汽车维修业务量明显减少,因此如何拓展市场,已经变成了一个棘手的问题。
不过许多经营者认为,营销架构的构建大概仍局限于怎样发放员工奖金来达成业绩指标这个层面。
个人销售技巧适用于独立客户服务,而处理大量客户则需借助营销策略。一对一的沟通技巧对单次销售至关重要。然而,面对成百上千的客户群体,单纯依靠销售技巧难以达成目标,必须构建市场营销机制,促使客户主动了解产品,借此完成销售服务。
一家店铺过去服务的对象不过十几个或者几十个人,如今面对的却是一千多个顾客,这样的店铺若想维持经营十分困难。
单靠推销本事的开销非常昂贵,因此必须完善宣传机制,无论环境怎样、途径如何、手段怎样,都要减少推销的阻碍,促成商品和服务的自主售卖,借此削减开销,提升利润。
那经营体系建设包括哪些?营销体系包括哪些?
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