王先生家在沙河口区太原街附近，他最近情绪低落。他花1599元购入的电视机坏了，他想更换屏幕，却被告知需要1900元。这个配件的价钱比买一台全新电视机还要高，他感到非常不合理。记者在调查时发现，这种情况并不罕见，配件价格往往超过整机的成本。
电视机损坏换屏比买新的还贵
昨天，媒体人亲眼见到了王先生家里的那台电视设备。电视的显示屏已经出现了杂点。“电视的外壳看起来没有毛病，可是启动之后电视屏幕就会显现出杂点。”王先生向媒体人说明，家里的孩子十分好动，几天前不小心弄坏了电视屏幕。“技术维护人员查验了电视，认定是外力导致的故障，不在免费维修的条款之内。”王先生向记者透露，他于去年12月，在中山区某电器商场购入了这台液晶电视，目前尚未满三年的保修期限。当初购买时，该电视并未参与促销活动，而如今在专柜里，这台电视依然有售，售价维持在1599元。
王先生发觉无法获得维修服务，便决定出资更换显示屏，然而他未曾料到，咨询后得知更换费用高达1900元，这个数字令他感到意外，他认为这个价格比购置一台崭新的电视机还要昂贵，因而表达了自己的无奈。
商家表示换屏贵是因为额外费用高
接下来，记者对接到了这个牌子电视的售后维修服务部门，一位职员透露，维修费用在各地是一致的，并且会附带正式的估价单。服务技师上门检查后，才会给出具体报价。至于零件费用超过整台电视的情况，工作人员也做了说明。申请向总部购买新屏幕，电视需运往沈阳更换屏幕，人工费、运输费及零件保护费均包含在1900元内，采访中工作人员这样说明，当前液晶电视与旧式电视差异显著，技术标准大幅提升，大连该品牌售后备件无法满足维修要求，因此机器须寄往沈阳处理。当电视整体与部件价格相差无几时，他们通常不主张单独更换零件。液晶屏如今很薄，搬运途中容易损坏，必须花费一定的费用加以保护。这也是他们不提倡更换部件的缘由。工作人员向媒体人说明，屏幕较为易损，希望众多用户在运用液晶屏时，避免让锋利物品划伤屏幕。
维修费高出新机器情况普遍
采访中记者了解到，类似事件并非孤立现象。徐先生在2009年购入的电视机屏幕损坏，厂家报价维修更换需8700元，但同型号新电视市场价仅7800元。此外，有网友通过微博反映，自家电视机一年内维修费用累计超过3000元，已经超出当初购买成本。“这简直是维修天价！”这位网友无奈地表示。
家电维修为何会出现天价？
电视厂商表示，价格高昂与关键部件有关，例如液晶面板一旦损毁，更换新屏并加上维修费用，确实会占据整台电视成本的百分之八十。电视机上市后价格通常会持续下降，因此消费者普遍认为维修不如直接购买新机。另外，部分“官方授权的维修网点”，其维修水平参差不齐难以完全确保，若客服热线将用户引导至一家不达标的服务店，那么高额的维修开销也难以避免。另有一些维修站点，库存里家电零件种类有限，数量也不多，一旦设备损坏送过去维修，技术人员多数时候要按设备情况，到网上或制造商那里紧急订购所需零件，这么一来，不仅等待时间会拉长，还要加上运输成本高昂，维修开销自然要增加很多。
