暑期, 按理说本应是电脑PC等数码产品销售的旺季, 然而不久前, 各家市场研究机构陆续发布了2023年第二季度全球PC出货量的数据, 用一个词描述, 便是“跌个不停”。当寒意传导到销售的末端, 线下电脑城又会呈现出怎样的一种景象呢?
在 7 月底的时候, 《IT 时报》的记者前去走访, 进而发现, 和一年前那种冷清的状况相对比, 现在的上海太平洋数码一期以及百脑汇等数码卖场, 已然恢复了一些人气, 好多消费者专门冒着酷暑来到线下进行体验。在此同时, 卖场门前拉客的促销场景又一次出现了, 只开收据却不开发票, 还有没有样机这种状况, 价格混乱等一系列乱象也跟着出现了。
01 一台电脑相差近千元
下了上海徐家汇站地铁口, 一位中年男子迎上前，一边把名片塞进记者手中, 一边宣扬售卖电脑产品, 说笔记本、台式机, 啥牌子都有, 还问记者看不看电脑。
说到这儿, 他带着记者前往太平洋数码一期后门, 一会向左转, 一会向右转, 抵达一处类似仓库的地方, 这儿销售档口布满各家品牌的logo, 销售商品都是一箱箱直接堆放在店铺里面。朝着“仓库”最里边去走, 就瞅见拉客男子所在的店铺, 这儿挂着联想、华硕、戴尔、神州等好多电脑品牌的标志。
店铺负责人刘尊（化名）称, 有新款卖得极为火暴, 倘若有需求, 价码能够比京东还要低两百元。记者所挑选的华硕天选4, 特定为i7、4060显卡、512G型号, 然而并无样机可供体验, 不过总仓库存有现货, 支付款项后能够即刻进行调货, 且全都是华硕正规产品, 记者进一步追问是否能够开具发票时, 刘尊表明仅有收据作为凭证, 报价为8299元。
之后, 记者去到处于太平洋数码一期二楼部位的一家店铺, 店铺里面摆放着几张桌子, 桌子之上放置有组装机零部件报价单, 销售员坐在桌子的对面位置, 针对想要组装电脑的客户进行“出谋划策”。“你所需要的天选4笔记本我们这儿也是有售卖的。”热情的销售员叫住了记者, 最初给出的报价是8299元, 当记者打算离开的时候, 就马上把价格降低到7699元, 还表明这是今天的活动价格, 并且会赠送鼠标以及电脑包。
那家距离这家店不到20米的另外一家专卖店, 在经过一番讨价还价以后, 销售员最终向记者报出了7399元的价格, 然而却没有样机可供体验, 并且也不提供发票。“我们通过售卖台式机来获取利润, 笔记本都是批发进来的, 所以价格相对较为便宜。”店铺的销售员如此说道。
记者拿上述所提及的价格, 去跟拼多多百亿补贴里的同款型号机型作对比, 在拼多多平台之上, 其最低价格是7490.74元。这表明线下实体店的报价已然低于电商平台。
对此, 百脑汇卖场有一位工作人员讲, 在线下商场买产品时, 建议参照品牌官网的价格, 鉴于实体店存在店面费、水电费等成本, 除非有商场的折扣活动, 不然价格通常会比官网高。值得特别说起的是, 开收据以及发票都属于正规的服务范畴, 要是商家用各种理由不开发票, 那就得提高警惕。
02 骗局频发，监管取证难
今年3月17日, 有个知乎用户叫“第九月”, 在上海太平洋数码一期的华硕授权店里, 花了一万多元买了一台笔记本电脑, “第九月”先跟店家确认会开发票, 之后扫码付款, 可没想到店家收到钱后, 只给“第九月”出具了一张手写的销售确认单, 随后, 在等待调货的这段时间, 销售人员告知“第九月”, 他所买的笔记本电脑显卡不能自动切换, 得先刷机, 然后再手动设置, 接着就安排技术人员进行指导。
看到那一连串的设置步骤之后, “第九月”才察觉到或许上当了, 此时他表明不想再要了, 然后销售人员赶忙开始推荐同系列产品, 可始终都不愿意退款。在“第九月”的坚持之下, 销售人员给出电脑质保已然激活的理由, 结果只能退还75%的金额, 其余的25%被算作交易手续费。
争论之下, 技术人员说出了实际情况。原来, “第九月”所购买的笔记本并非全新的机器, 而是经过对主板部件、架构等配件进行了魔幻改装后的改装机器, 所以在设备到手之后是需要进行刷机操作的。然而到了售后环节, 销售人员以及技术人员坚决认定事先已经告知过产品是改装机, 所以没办法填写售后申请。没有办法之下, “第九月”联系了律师以及商场负责人, 一直到20日的时候才收到了全额退款。
针对此情况, 徐汇区市场监管局消保科的工作人员, 在接受《澎湃新闻》采访之时表示, 他们平均每一天会接到5至6起, 关于徐家汇百脑汇、太平洋数码广场的消费投诉。监管部门在接到投诉以后, 因苦于缺少实质的证据, 所以往往难以对商家进行处罚。对于有消费者投诉称曾遭到店家恐吓威胁的情况, 由于其人身并未受到事实上的侵害, 因此公安机关也往往难以依据此做出处罚。
03 买PC请认准“真官方”渠道
业界内有人透露, 数码卖场存在类似套路与骗局多年, 可称顽疾, 问题商家常用的套路是偷梁换柱, 用不同型号、翻新、低配机型代替消费者付款购买的高价机型, 骗取差价, 恶劣时差价达数千元, 相关监管部门整治多轮, 曾一度收敛, 可近日随线下消费复苏, 似有复燃趋势。
其中, 怎样才能够防止受骗呢? 有一位化名周伟的某PC品牌经销商内部人士, 向《IT时报》记者讲, 起初, 自身是某PC大厂旗下官方经销团队里的一分子, 货物的来源都是跟品牌官方直接进行对接的。然而, 伴随市场下滑, 经销团队负责人独自开创了一家电脑销售公司, 接收的品牌愈发多, 供货渠道变得繁杂多样, 所售卖的商品质量也极难获得保障。如今的PC市场呈现出一种鱼龙混杂的状况, 周伟表示, 他的建议是, 尽量选择于线上官方旗舰店或者线下官方直营店进行购买, 除此之外, 那些被称作线下专卖店的地方, 其品质存在着参差不齐的情况, 消费者需要谨慎地去对待。
排版／ 季嘉颖
