不久前，中美联泰大都会人寿保险有限公司，也就是所谓的“大都会人寿”，对其高净值客户服务体系尊悦会进行了全新的升级。其升级这一举措，对于大都会人寿的高净值客户而言，能够带来的是更为周全、更为灵活以及更为专属的具有特色的高端服务。同时，这一升级还是大都会人寿凭借以客户作为中心的理念，推进全方位创新所做出的重要部署。
近年来，中国经济持续成长下，国内新兴富裕阶层对自身及家庭成员健康重视程度持续提升，进而盼获更高品质各类健康产品与服务。与此同时，这些高净值乃至超高净值人群，在文化、休闲和社交领域需求日益多元化且个性化。更好满足这类新富人群需求，不仅成各家寿险企业吸引与服务高端客户有力抓手，对提升寿险行业服务水平，助力行业高质量发展也意义重大。
四大服务板块“常伴左右”
2005年成立的大都会人寿，乃是由美国大都会集团下属公司与上海联和投资有限公司合资组建起来。鉴于美国大都会集团在保险业有着丰富经验，还有上海联和投资有限公司对中国市场具备深刻认识，长期以来大都会人寿一直致力于为中国消费者提供值得信赖且专业的保险保障解决方案。2021年，当大都会人寿成立16年之时，全面焕新升级的尊悦会会给客户带来更为全面、灵活的健康守护以及更具专属品质的高端礼遇。
大都会人寿首席执行官孙思毅称，为能更优地兑现“常伴左右”承诺，大都会人寿持续着重于“以客户为中心”，加速进行业务模式、产品服务、品牌推广等方面的创新，尊悦会的升级是其中一项，我们于和客户的长期互动及相伴进程里，深入透彻地洞察出他们在健康、家庭以及价值创造需求等层面的变化，且依据这些变化规划了全新的尊悦会服务体系。
尊悦会经过焕新升级，其中涵盖健康关爱、商旅出行、尊悦专属以及高端体验这四大服务板块。这些板块构成了一种全方位、个性化的解决方案，并且呈现出“全面·健康守护”、“灵活·家庭共享”、“专属·尊享品质”这三大服务特色。
话说，据知晓情况，那大都会人寿尊悦会，主要是面向高净值人群的。这类人群，在拥有保险服务的基础之上，通常期望的是，不光自身，就连家庭成员也能够获取到更高品质的林林总总各类健康服务，从针对各种疾病的提前筛查开始，还有热门疫苗的接种，一直到很不幸患上疾病的时候，还能够对接各种高端医疗资源、新药物以及新治疗手段。
大都会人寿首席市场官姚兵提到，针对高净值客户在健康保障方面的特别需求，尊悦会着力于引入高端医疗资源，提供成体系的高品质解决方案。
先以不幸得上癌症作为例子来说，身为尊悦会会员的话，能够享受到国内质子重离子治疗，以及相关抗癌药品治疗这类服务。再借着海南博鳌乐城国际健康旅游先行区的相关监管政策，病患在不出国的状况下，就能够合规去使用众多全球创新药物和治疗手段。
另外，为了帮助高净值客户，在达成个人、家庭以及事业成就的路途上持续迈进，尊悦会给客户予以专业法税咨询，高效化解日常法税问题。针对不一样的客户，尊悦会供应全球餐厅、演出预订以及精品路线推荐、全球奢侈品选购等高端礼宾服务。除此以外，尊悦会会为至尊黑钻客户给予全球范围内的体育、文化与艺术活动体验。
秉承全球资源积淀 构筑高端服务体系
寿险行业里，高净值客户向来是各家寿险公司着重发力的目标群体。然而，这些档次高的客户存在着更具多元化以及个性化的需求。这类客户在获取保险保障服务之际，时常还期望能够得到涵盖范畴更为广泛的综合解决办法。以此来满足他们源于家庭状况到日常生活，从财富打理至财富传递，甚至涵盖圈层、文化层面的需求。
处于这样一种背景情形之下，从服务高净值客户由私人银行起始，一直到信托公司，再从参与业务操作的投行涵盖至私募领域，当下存在着众多为高净值客户开展服务的机构，这些机构都在拼尽全力试图构建起属于自身的服务体系，然而大都会人寿呢，它却是在历经多年积淀以及凭借海内外广泛多样资源的基础之上，为尊悦会这一针对高净值客户所设定的应对方案赋予了别具一格相当独到的价值以及在市场中能够脱颖而出的竞争力。
大都会人寿，一方面，将目光对准寿险高净值客户于健康领域的核心需求以及偏好，构建出以健康作为聚焦点的服务体系，寿险客户所需的并非仅仅是财务保障以及出险之后的赔付，而更是一整套与之相应的健康服务，这同样是寿险企业与高端客户持续强化粘性的关键方面，大都会人寿依靠中美股东给予的资源，能够在中国以及全球范畴内协助会员接触并协调高端医疗资源。
而在同一时间，针对高净值寿险客户来讲，于健康以及就医服务之外，其于出行方面，于生活当中，于圈层社交范畴等常常也存有个性化的需求，尊悦会于这些相关的方面所提供的服务，目的在于为客户给予独特的资源以及体验，这同样变成尊悦会有别于众多高端会员服务的另外一大特色。
姚兵，这位担任大都会人寿中国首席市场官的人士指出，“吾等冀望凭借更具专业性且深入的服务，全方位守护客户及其家人的健康，透过家庭灵活共享服务持续优化客户体验，并且借助专业领域的优质资源推动客户不断向前迈进。”此次，大都会人寿经由尊悦会升级，再度证实了自身的雄厚实则之力与独特卓越气质。
杜远/文
