据悉，中国之声《新闻晚高峰》曾有相关报道，近来，苹果手机“降速门”这一事件致使消费者产生不满情绪。此前，有媒体进行过报道，在苹果公司于日前公开承认对旧款iPhone运行速度予以限制之后，其在美国正面临着至少8起集体诉讼。针对此种情况，在12月28日时，苹果公司借助其官网发布说明，表明不会故意去缩短任何产品的寿命，与此同时还提出了解决方案，那就是会降价为保修期外的iPhone6以上机型更换电池。对于这样的解决方案是不是能够带来更佳的用户体验呢？消费者又会不会认可呢？
对于苹果手机来讲，电池续航方面的问题，向来始终都是个极为难以解决的棘手问题。北京有位王小姐，她向记者讲，自己的iPhone6s，在使用了一年多时间之后，出现了电量突然下降的状况，“大概是使用到一年多的时候，有一天，明明充了整整百分之百的电量，然而没用几分钟，电量就一下子突然变成百分之三十了，为了处理这个问题，开关机尝试了好多好多遍，重新充电时，一连接上充电器就显示电量为百分之百，并且，一到冬天，特别是天气格外寒冷的时候，手机还会出现自动关机的情况。”。
然而，在王小姐眼中，伴随苹果手机系统予以更新，她自身手机的运行速度也遭受了一定程度的影响 ，“好像每一次完成升级之后，它就变得更为缓慢。我存有强迫症，一旦瞧见有红点便乐意去升级，可是升级结束之后一经使用就发觉好像变得更加缓慢了。因而，感觉这是一个死循环，如今也不敢过多安装软件，基本上照片拍摄完成后就予以删除。”。
苹果公司宣称，在2017年12月28日发布的那份称作《致广大用户关于iPhone电池及性能的说明》里表示，从来都不曾、往后愈发不会借助任何方式，故意让任何一款Apple产品的使用期限被缩短，而且更不会以降低用户体验的方式去逼迫众人将设备进行升级。长久以来，其目标始终是打造受到用户青睐的产品，而尽力延长iPhone的使用期限，恰恰是当中一个关键要素。与此同时还提出了解决办法，苹果公司把过了保修期限的电池更换价格削减了390元，从原本的608元削减为218元。此项举动是针对那些使用iPhone6以及后续机型，并且有需要更换电池的用户，它在全球范围延续，一直持续到2018年12月。
但是，就在日前的时候，又有自媒体发布这样的文章声称，有网友向外爆料称，在其前去进行更换电池的过程里面，除了要支付二百一十八元之外，还被要求支付一百九十九元的服务费，紧接着还发出感叹说“换电池不但没有免费，而且还有可能另外收取那所谓的服务费”。针对这种情况，记者在今天拨打了苹果客服的电话来进行咨询，一位技术支撑方面的人员表示，根据官网所给出的说明，只要是iPhone6以及以上的设备，其更换电池的价格就是二百一十八元，“这个情况在二零一八年一月份一直到十二月底这段时间都是有效的。因为官网上所报出的那个价格就是电池的更换费用，至于到底有没有服务费，建议去咨询售后。”。
此之后，记者再度向北京好多家苹果官方零售店进行了咨询，工作人员讲道，当下就能够经由预约去到店铺，花218元来更换电池，不存在别的费用，“鉴于如今我们是针对全部机型推出的电池，现场存放着现货，要是人手充足，更换电池在当天便能够处理妥当。”。
对于网传收取的那一百九十九元服务费，这位工作人员称，这或许是第三方维修地点收取的，“这个有可能是针对某些附近的第三方维修地点，它们兴许会收取些许手续费；然而针对零售店而言，我们并未收取额外费用，确实是依据更换电池的费用来收取的。”。
虽说苹果向消费者表达了歉意，并且降低了更换电池所需的费用，可是有媒体所做调查具备的数据能够看出来，45.2%的受访者觉得苹果欠缺诚意；在持有这种看法的他们眼里，苹果应当免费给旧的iPhone更换电池，还要给到消费者更多的自主决定权，“价钱200多元的话，或许不想考虑去换电池，因为不想冒风险，而且相当麻烦。”（记者 杨博宇）
