电子商务概论
第一章：电子商务概述
O 什么是电子商务？
有一种商务形式，被称作电子商务，它是利用互联网，以及现代通信技术，来开展任何形式的商务运作，或是进行管理，又或是实现信息交换的。
传统商务五电子商务的比较（P5 图1—1）
电子商务的基本框架：
电子商务的基本组成要素包含Internet，包含Intranet，包含Extranet，包含用户，包含物流配送，包含认证中心，包含银行，包含商家等。
*物流，资金流和信息流。
*企业电子商务的基本框架（P9 图1—4）
1999年12月14日，于美国加州旧金山的St.Francis饭店，世界上第一个Internet商务标准被公布了。
O域名，其使用的字符涵盖字母、数字以及连字符，并且，它必须以字母或者数字作为开头，同时，还必须以字母或者数字作为结尾。
唯一性；独立性；先到先服务；先申请先注册。
选择域名的要求：简介，易记，较强标识性，丰富的内涵。
关于因特网的应用，因特网能够给用户供应不少数量的服务项目，主要涵盖电子邮件，远程登录，文件传输，还有信息查询服务。
O 什么是电子数据交换？(EDI)
把商业方面或者行政事务的处理，依据一个被大家认可的标准，去形成结构化的事务处理样式，或者报文数据格式，这是一种从计算机到计算机的电子传输办法。
电子数据交换，也就是 EDI，其内容包括，资料采用统一标准，借助电信号来传递信息，实现计算机系统之间的连接。
以下是电子数据交换（EDI）的构成部分，分别是：数据标准，EDI软件以及硬件，通信网络。
EDI标准：
一方提供一种语言，这种语言是发送数据及接受数据的各方都能够使用的，并且该语言有着无二义性的特点。
这种标准不会受到计算机型的作用，它既能够适用于计算机之间的数据交流，同时又独立在计算机之外，是不受其影响的。
第二章：电子商务交易模式
O B2C电子商务模式：
这是一种经营方式，是企业借助Internet向个人网络消费者直接售卖产品以及提供服务的方式，也就是网上零售。（这属于电子商务里在应用方面最为普遍、在发展速度上发展极快的领域）
B2C电子商务的主要模式：
有着无形产品以及劳务的电子商务模式里，存在网上订阅模式，还有付费浏览模式，也有广告支持模式，另外还有网上赠与模式。
*实物商品的电子商务模式。*综合模式。
B2C电子商务企业类型：
从事离线商店经营活动的零售商之一。并非开设离线商店的虚拟零售企业。生产商品的制造商。
B2C电子商务企业的收益模式：
*收取服务费。*会员制。*降低价格，扩大销售量。
B2C电子商务的主要环节：
*物流配送。*支付结算。*安全认证。
O 网上消费市场及购买行为特征
*购物类型
（1）特别针对计划性展开的购物行为，一般情形下的计划性购物活动，具有提醒性质的购物举动，全然没有计划的购物行为。
*影响网络消费者购买的主要原因
（1）产品所具备的特性，产品的售卖价格这一方面，去往购物之地的便利程度，安全且具备可靠性质。
*网络消费者的购买过程
诱发需求—收集信息—比较选择—购买决策—事后评价
适合于网上销售的商品：
（1）产品包含计算机软硬件，包含知识含量高的，包含创意独特的新的内容品，有名为纪念品等具备特殊收藏价值的商品，有服务等无形的物品，还有一般的货品。
O B2B电子商务的概念和特点
B2B电子商务：
就是说，企业借助因特网，或者通过外联网，又或者利用内联网，再不然是凭借私有企业网络，采用电子化的形式来开展交易。
B2B电子商务的交易类型：即期购买和战略性物资购买。
B2B电子商务交易的优势
距离越是遥远，对应在网络之上开展信息传递这件事情的时候，其成本相对来讲就越低，除此之外，因为时间被缩短了，重复的数据录入操作也减少了，所以信息成本同样降低了。
买的一方与卖的一方借助网络开展商务方面活动，并不需要中介的人参与其中，如此一来便减少了交易相关的一些环节。
对于卖方而言，能够借助互联网来开展产品介绍，进行产品宣传，如此一来，便避免了在传统方式之下，去做广告所产生的费用，以及发印刷品所产生的费用。
*电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
互联网让买卖双方能够即时去沟通供需方面的信息，这使得无库存生产成为了可能，还使得无库存销售变成了可能，进而让库存成本显著地降低了。
B2B电子商务交易模式：
针对企业所构建的交易模式，多主体之间相互交错的交易模式，除此之外的别样交易模式。
通过网络商品中介进行交易的优点：（多对多，电子商务交易所）
*网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。
网络商品交易中心，能够起到有效的作用，能解决传统交易里，“拿钱不给货”这一难题，还能将“拿货不给钱”这一难题也解决掉。
网络商品交易中心通常采用统一且集中的结算模式，于指定的商业银行开设统一的结算账户，进而对结算资金予以统一管理。
