客户和员工加速老去 上市银行上半年减员近3万人
时间： 2016-09-05 文章来源： 证券时报
经证券时报记者进行统计后得以发现，于今年上半年期间，在16家A股上市银行当中，其中今年上市的3家银行因为缺少往年数据所以并未被包含在内，在此16家银行里，有7家银行的员工人数呈现出上升的态势，总计增加员工5000余人；然而另外9家银行的员工人数，这里是以母公司口径来计算的，却出现了大幅减少的情况，合计减少员工超过3.5万。也就是说，16家上市银行在上半年时员工总数出现了净减少，减少的数量将近3万人。依据银监会去年的年报可知，在2015年末的时候，中国境内银行业金融机构总计有4262家，总的从业人数大概为380万。已接近整个银行体系1%的，是上半年16家上市银行的员工净减少数。这种变化难道说寻常吗？受访之业内人士讲着，员工人数的减少，可不是能够简单地用行业周期下行来意解释。行业乃中国金融系统从业人数最多的存在呀，进而如此所以呢，中国人口和市场结构的变化，都会在它的身上面显示出映射来。综合起来进行看呀，老龄化、网络化、劳动法，应该就是影响未来一段时间行业人员结构的主要因素了。一位股份行总行人士这般对记者说道 。9家上市银行减员半年报数据显示，华夏银行是上半年增员最多的上市银行，其员工较年初增加了近2000人。还有3家城商行以及浦发、兴业、平安银行这3家股份行也有增员情况，不过增量多未超过千人。其余9家银行都出现了员工数量减少的现象。其中，工农中建四大行以及招行分别较年初减员7635人、4023人、6881人、6721人和7768人，减员数量加起来总计达33028人。据业内人士剖析，银行出现减员情况的缘由涵盖员工因自然状态走向离职、进行跳槽之举，处于经营压力之下所采取的“节流”举措，金融科技方面体现出的替代性效应，员工步入退休阶段以及劳动法发生变更这五个因素，其中，部分员工鉴于各类因素作出跳槽或者离职的选择，进而对员工数量造成直接的影响力 。深圳分行人力资源人士，来自一家股份行，有这样的看法，银行里业务岗为数最多，业务岗的业绩压力颇大，出现不良状况时，得处理完才能辞职，提成还延期发放，如此一来，薪水与工作压力就不对等了，部分资历较深的业务岗员工，先前几年收获了较高工资福利，如今也不愿从事高压工作，最近一年，券商、基金子公司一直在挖人。此外，鉴于经营压力有所加大，多数银行在强化成本管控力度控制网点、机构扩张，裁撤效益欠安网点之际，同样在注重人均创利概念，且削减相对冗余的中后台员工数量。员工与客户逐渐加速老去，电子渠道替代率持续攀升不已，这也令银行借助实体网点及人工服务的需求有所下降。花旗银行预估至2015至2025年间，银行业将会出现30%的裁员情况，主要原因在于网点投资回报率降低以及金融科技对未来银行业经营模式所产生的影响。从记者针对两家处在相对比较核心地位商务区域的具有一定层级划分的二级支行网点所展开的调查情况来看，现下于这两家支行里面，存在着更多的是老年人有着进行现场业务予以办理的这样一种需求的情况，起着支撑该网点客户流量作用的，其中有份额占比颇为可观的一部分已然是出生于50年代和60年代的人群，并且这样一种“向社区银行转型”的态势呈现出越加明显的状况。“目前，对公业务全部都已经被收纳归拢到一级支行进行处理，相关业务团队也都已经调配过去了，而剩余留存下来的业务都是诸如保险、理财、小微贷款以及房屋贷款这些零售业务，除开那些必须要进行面对面签署协议的业务之外，大多数的零售业务都能够在手机银行之上达成完成。”上述提及的支行理财经理如此表述道 。客户年龄结构出现变化，使用习惯有了改变，这促使银行在面对处于上升周期的80后客户时加大应对举措，在面对处于上升周期的90后客户时加大应对举措，必须在年轻客户热衷的电子渠道加大投入，而这与银行员工数量的减少形成小循环。实际上，在核心客户老去的同时，银行员工也在面临“老龄化”的问题。农行方面有数据显示的情况，该行51岁以上员工数量近年不断上升，仅上半年就较年初增加近7000人。此外，伴随退休潮的到来，多家银行里头离退休人员的数量出现了上升的情况，其中，建设银行在上半年的时候离退休人员增加了1803人。记者也注意到了，通过国家统计局最近进行的一次全国人口普查当中展现的数据发觉在二零一零年的时候，我国年龄范围处在零到九岁的总人口数量大概是一点四六个亿，年龄范围处在十到十九岁的总人口数量大概是有一点七五亿，年龄范围处在二十到二十分岁的总人口数量大约两点二八亿，年龄范围处在三十到三十九岁的总人口数量约为达到俩点一五个亿，年龄范围处在四十到四十九岁的总人口数量大概算是超过两点三个亿，年龄范围处在五十到五十九岁的总人口数量大约是一点六个亿 。银行未来十年乃至二十年的核心客群数量，明显在迅速萎缩，。九零后一亿七千五百万人的总人口规模，相较于八零后的两亿两千八百万人，萎缩了百分之二十三，减少了五千三百多万人。而零零后的一亿四千六百万人口，又比九零后的一亿七千五百万人萎缩了百分之十六点六，减少了两千九百多万人。银行人士向记者表示，劳动法变更后，大部分银行削减劳务派遣员工数量，这也对员工总数造成了比较大的影响，减少了劳务派遣员工 。银行派遣制员工往往归属劳务公司，银行是向该公司“借用”，故而给这类员工的待遇水平较低，正式员工的隐性福利基本都不存在。当下外包工的岗位大多集中于大堂经理、保安、现金清收、电话客服、信用卡销售、IT系统等岗位。“我们是与劳务公司签订的合同，工资也是由劳务发放，尽管工作内容和合同工相差无几，然而薪水并非同一级别，也基本无法转正，学历要是稍微高一点都不会工作太长时间。”。有一位人员称，这位人员曾在深圳某股份行信用卡中心担任电话客服，在这之前，国有大行向来是劳务派遣制用工数量众多的重点区域，其总量一直处于高位。然而，伴随修订后的《劳动合同法》正式开始施行，该法明确指出劳务派遣用工仅仅是补充形式，并且劳务派遣只能在“三性”岗位上予以实施，国有大行基于此加快了改制步伐。数据表明，上半年农行劳务派遣员工数量减少了1715人，减少后为9573人，建行则减少了3.5%，减少后人数为5317人；与去年同一时期相比较，农行已经减少了超过1.2万名劳务派遣员工。股份行里面，招商银行包含那些属于劳务派遣人员范畴之内的员工数量，相对年初的时候，有所减少，减少的数量为7768人。招商银行表示，鉴于劳动法所提出的要求，在这种情况下，该行针对用工方式，减少了劳务派遣这类用工方式所占据的比例数量，并且在风险处于可控状态、质量也处于可控状态的前提条件之下，把部分派遣人员所从事的并非核心业务的那类业务，委托给专业的服务供应商去完成，所以员工人数出现了下降的情况。除此之外，中信银行同样相对年初减少了数量达到千名的劳务派遣员工。
