眼下，曾经的全球电子松下电器，也就是下文所说的“松下”，正试图寻求转型，只是产品质量问题频繁出现，成了它难以言说的隐痛 。
近4个月当中 松下先后宣告了4次召回计划 将召回产品涉及了3个品类 数量达一百万台 松下于此次进行之连续召回 涉及范围极为广泛召回产品数量甚繁多 属于家电史上规模颇为宏大的召回事件若干情形之一。
产品上存在安全隐患且其出现十分频繁，这使得正处于迈向下一个一百年进程中的这家企业，遭遇着被拷问以及被质疑。
连续召回百万台产品
前后说法不一
近日，有消息传出，松下宣布召回超116万部笔记本电脑，原因是电池问题致使起火。自2016年起至今，已发生12宗与电池相关的起火事故，其中一宗还让一名美国用户的手脚被烧伤。
据了解，松下所实施召回行为涉及的笔记本电脑有着特定型号，这些型号包含Let's Note系列当中的CF - SX、CF - NX、CF - S10、CF - N10、CF - AX，以及Tough Book系列里的CF - C2，就被召回的这些产品来谈，它们的生产时间段乃是从2011年开始一直持续到今年3月份 。
不过，这不是松下首次对笔记本电脑电池的问题表态。
去年十 二月份，松下曾 在笔记本电脑电池有起火隐患的情况下，宣布要召回大约十四万 两个这样关联的电池，并且免费予以更换，召回的对象乃是二零一二年 二月份到二零一四年 六月份生产出的电池，其型号归于笔记本电脑Let's Note系列之中的CF-SX、CF-NX、CF-S10和CF-N九 。而这么四个型号涵盖的产品同样处在此次松下展开的召回范围之内 。
对于召回的原因，松下方面的解释却在前后出现偏差。
于去年年末的召回计划里面，松下表示产品被召回的缘由乃是电池在生产进程当中混入了异物，存有安全隐患。然则此次针对同一型号产品的召回缘由，松下给出了另外一种解释：电池有可能出现提早老化的状况。
针对这个问题，《证券日报》的记者去采访松下的售后人员，该售后人员表示，眼下在中国市场，松下召回的电池型号仅仅局限于CF - 10和CF - G1这两个型号的产品。与此同时，松下还会为CF - SX2等四个型号的笔记本电脑，给消费者提供电池诊断控制程序，以此来判断电池的劣化状况。然而，对于为何针对同一型号产品的召回原因，给出了截然不同的两种说法，该售后人员并没有进行正面回应。
家电业营销专家洪仕斌表示，前后所说内容不一样，这表明松下内部管理体系存有严重问题，并且从承认生产过程当中出现问题，到给出电池老化这样的说法来看，松下有推卸责任的嫌疑，而这违背了企业基本的诚信精神 。
松下在近两个月当中啊，除了笔记本电脑之外呢，接连召回了涉及料理机、电视机这两个品类的超过百万台产品，还有不断地有消费者在为那些问题产品去付账，是这样的情况呢。
今年2月时，松下公开表示将召回旗下超过97万台于日本国内售卖的料理机，究其事故缘由，乃是料理机零部件存有质量方面的问题。有2名日本消费者，因误吞食了混有金属片的食物，进而致使嘴部被划伤 。
3月27那天，松下又一次宣称要在全中国区域内召回约莫1.5万台电视机。之所以此次这些电视机存在安全方面的隐患，乃是由于其底座用到了那种极其容易发生变形的树脂材料 。
有一位了解情况的人士透露，在处于经营遭遇困难的时期时，松下采用了低质量的零部件，并且采用了低质量的原材料以此成为削减成本的其中一种方式 。
从历史的角度去看，松下召回事件时不时就会出现。早在8年前这一特定时间，松下就已然对已经投放市场进行售卖的36万余台松下冰箱实施了紧急召回的举措。
关于近期陆陆续续发生的那一系列召回事件，松下家电，也就是松下家电（中国）有限公司吧，这个公司的相关负责人，在接受《证券日报》记者采访的时候这么讲道：松下近些年来重新整顿售后服务网络，提高产品售后去报修以及报装的效率，并且不断提升这个水平。与此同时，松下针对以前出售出去的诸多商品展开积极的排查，还有自己检查。
不过，松下针对问题所采用的处理方式，看样子并未能够使全部消费者都处于满意状态。，有一位消费者朝着记者去反映情况，在其看到召回新闻之后，就多次拨打松下客服电话，提出要对存在问题的笔记本电池换置新的，可是对方却凭借声称需要和相关人员联系促使其上门这一缘由，始终没跟他取得联系。他讲道：“借助这件事情，我们遭遇到了松下对于消费者基本权益以及生命财产安全所表现出的‘漠视’。”。
张剑锋，担任中国家用电器商业协会副秘书长，他表示，主动召回问题产品，这是企业对消费者负责的一种表现呀。只是呢，松下的召回情况是这样的，它召回得特别频繁，而且，召回产品的数量还如此之巨大呢，这就表明，松下产品质量的可靠性以及稳定性，是存在瑕疵的哟。还有啊，松下在最近几年的时间里，在产品质量以及售后等这些问题上面，所取得的提升效果，并不是很明显呢。
影响全球百万人次的召回规模，涵盖多个核心品类的问题，造成多起安全事故的情况等，松下产品质量问题越发凸显，其覆盖面也在急剧扩大。
经营策略失误
中国市场是走是留？
曾经风光无限的松下，究竟是怎么了？
曾经松下是在家电领域于全球范畴内具备强大竞争力的大型企业，可是由于在等离子电视方面押注失败等缘故，在2011年松下遭遇了史上最为严重的亏损，从而陷入到经营的困境之内。
在关键的时刻，松下作出了宣布实行变革的举动，津贺一宏出任松下电器社长一职，开展具有颠覆性的B2B转型行动，针对旗下多个事业部门实施了重组措施。与此同时，松下想要凭借去家电化来摆脱单纯家电制造企业的形象，进而开始朝着住宅、汽车等多个领域进行扩张 。
松下处于这个变革进程里，规模最为庞大的是那业务体系的缩减与重组。曾开展了出售铅蓄电池业务的举动等，剥离了等离子电视以及面板等类资产，还退出了日本智能手机市场和美国电视市场，到了去年松下接着宣布针对6项业务亏损情形开展整合工作。以极大规模在业务线路上采取精简举措并实施裁员行为，于短时间之内抑制住了严重亏损的趋向，然而留存下的有着笨重且难以应对状况的家电业务却致使松下吃尽了苦头 。
指出的是业内剖析一类人，于国内市场范畴之内，战术方向出现差错、机制层面存在弊病，致使松下掉进困境之中难以自己挣脱开来。最近这些年以来，松下于产品上面有所体现的削减质量、压缩成本情形显著，质量方面的问题频繁发生，这径直造成松下在平板电视、空调、冰箱这三条核心产品线上面全部遭遇溃败。
松下电器所展现出的壮士断腕般的勇气，施行的相应行动，于亏损的那种环境里面，给它创设了短暂的得以喘息的时机，然而松下产品质量方面的问题频繁地被外界予以指责，这也致使其在中国市场的众多一线品牌当中急剧地落后了。
松下家电的上述负责人，针对是否有可能在中国市场再度调整业务线这一情况表示，中国属于松下电器家电事业极为重要的海外市场，当下公司不存在退出或者收缩的计划 。
消费者因每一次召回对品牌造成伤害，而逐渐对松下失去信任，致使购买力减弱，进而影响其总体业绩。洪仕斌认为，如若松下不及时调整并把控质量，其就会在中国市场逐渐被边缘化，甚至可能退出消费电子市场 。
本土化改造加块
战略转型难奏效
回望往昔的百年岁月，松下以及索尼、东芝等消费电子领域的巨头企业，那些曾在日本传统制造行当里处于巅地位、代表着最高标准的企业，曾朝着整个世界阐释日本制造所具备的严谨成分与科学特质。 然而，伴着这些企业遭受经营方面的危机状况，它们于中国市场所能占据着那部分份额，逐渐被竞争对手予以蚕食的态势，甚至已然被许许多多来自中国的厂商超越赶占。 于当下这般一日千里飞速行进着的产业变革大情形环境状况里，松下也着手去努力谋求实施变革，加速朝在中国市场开展本土化改造的进程迈进。
去年4月，松下把家电业务从松下电器当中独立出来 ，安排原本主要生产智能坐便器的松下电化负起整个中国家电业务的责任 ，并且将其名称改成松下家电 。此外 ，还首次任用华人吴亮出任总经理 。
松下家电的负责人有所表示，声称中国成为了松下电器家电事业于海外之中的第二大市场，为了能够在2020年去达成家电事业年度销售额200亿元的目标，松下会在品牌方面，商品方面，渠道等战略之上采取一系列全新的措施。
不过，上述分析人士觉得，如今，互联网、人工智能等新技术正与消费电子产业迅速交融，松下在该领域行事依旧迟缓，产品质量事故时常发生、不断遭遇信誉险境，致使松下匮乏竞争力。而且松下技术积累过少，在众多新开拓的范畴里频频受挫。
中国市场数据由中怡康提供，显示出松下电器处于岌岌可危的状况。在那儿，它面临着冰箱市场排名被挤出前十的情况，空调市场排名同样被挤出前十，洗衣机份额方面与一线品牌的差距较大，小家电领域也尚未形成规模。
奥维云网副总裁郭梅德讲说道，日系外资品牌于中国市场面临颇为巨大的压力，于产品创新这儿，多数有反应速度迟缓、对用户痛点诸多难以理解的状况，从渠道方面来讲，其渠道进行铺设是比较于往常相对滞缓的，另外，除洗衣机品种之外，松下的产品可以发现其现实市场的份额出现一个较快速度向下滑落的情况，把握面向线上之路的快速通道途径办法、于中国新形成这样特点的消费环境里头加速品牌得到广而流传进行宣传推广、抢先占有获得用户的流动量途径通道将会或许对于外资品牌带来全新的机遇状况。
当下从来看，针对于松下来讲，想要达成业已确定好的销售目标，达成实现转型之举，仍然有着相当多的路程需要去行进。 (记者 贾 丽)。
