电子商务兴起初期,我们为了节省开支,凡是能够通过在线渠道购买的商品,都尽可能选择网购方式。然而,如今的网络购物平台,其营销手段之复杂,丝毫不逊色于实体商场,那么现在是否还能在互联网上寻得物美价廉的商品呢?
高端家电网购与实体店购买有何不同?现在我们就来谈谈,通过不同途径购买大家电时,有哪些共通之处和差异点。
相同点
1.流程
购买流程都是一样的,只分大卖场和小卖店,不分线上和线下。
在大型购物场所选购,例如各城市均设有若干家大型电器专卖店,亦或是电商平台上的京东、苏宁官方店铺。于这些地点购入电器产品,通常需在商场完成结账,由商场负责从其自有仓储处安排发货,并且商场还会提供配套的安装作业。
在品牌直营店或线上专营点购买,例如街边的大型连锁店,或是互联网上的专门店铺。完成交易后,将由制造商安排商品配送,同时品牌方会负责提供安装指导。
2.服务
线上线下的服务也是一样的,依然分为大卖场和小卖店。
在大型购物场所购得商品,其后服务事宜由商场与相关品牌联手承担。若物品发生故障,能够致电其中一方寻求维修。不过,若选择联络不同的服务渠道,实际执行维护工作的机构就会有所区别。
部分电器产品会附带赠送或者付费的延长保修项目,这个情况需要留意,要弄清楚是由商场负责,还是由制造商承担。如果延长保修期内设备发生故障,应当联系对应的服务热线进行报修。
过了保修期限,能够联系商场或者品牌方寻求维修服务,但此时维修需要支付费用,通常商场提供的维修服务价格会略低于品牌方。
在商店买完东西,后续的维护工作全由制造商负责。不管是保内时期的免费帮助,还是保外时期的付费维修,都需要联系厂商的全国统一服务热线。
不同点
1.款式
许多品牌,在实体店和虚拟平台售卖的商品种类存在差异。这就形成了所谓的线下限定版和线上限定版,有时也称作其他名称,本质上就是不同销售途径提供不同的产品。
线下限定版商品更符合老年群体的审美,造型设计较为稳重,机身做工十分出色。在性能指标和设备特性方面,操作设置相对基础。
线上独家产品则完全不同,特别受到年轻群体的青睐。其外形构思往往十分独特,时常能给人带来惊喜的视觉体验。配置方面表现卓越,不仅性能强大,还包含诸多创新特性。不过,机壳的做工相对要逊色一些。
一个空调的安装师傅向我透露了这样的信息:线上销售的空调,其外机比线下销售的同类产品要轻很多,因此他倾向于安装网购的空调。
2.型号
线上线下售卖的相同商品确实存在,不过商家通常不会明确告知消费者它们是同款——在具体规格上,总会存在一些细微的出入。比如,仅仅更改一个字符,或者增加几个数字之类的调整。
线上线下都不一样,各个电商平台,各个实体店,售卖的商品款式都有差异。型号不同,是为了防止你四处比较价格。只要样子、规格相同,就能够算作同一件商品。
这类同款机型,在线上买和线下买的价格往往也是差不多的。
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