若您运用的是华为手机,在手机卡信号呈现正常情形时,却不能使用流量来上网,请先去确认是不是以下这类场景,依照您遭遇到的具体问题场景来展开排查:
1. 使用虚拟专用网络时无法上网
设若您的手机状态栏那儿呈现出钥匙图标,没准儿是您动用了虚拟专用网络 。
虚拟专用网络要是不稳定,就有可能致使无法上网,或者上网速度变得缓慢。您能够在设置里搜索虚拟专用网络,接着点击进入虚拟专用网络的设置界面,建议您依据实际情形去选择断开虚拟专用网络,或者关闭虚拟专用网络软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
鉴于签约信息存在区别,部分物联网卡,或者流量卡,需借助特定APN方可实现上网 。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
首先,开启手机设置,于最上方搜索栏键入流量管理,接着点击跳转,寻得应用联网,随后查看应用的移动数据权限有无勾选。
(2)日期出现错误的话,有可能致使部分应用没办法解析服务器从而使用网络,建议将日期设置到自动状态:请把手机设置打开,在最上面的搜索框里输入“日期”,点击日期和时间后进入设置界面,把自动设置的开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
要是您的电话卡于国际漫游之际没法上网,那就从手机屏幕顶部往下划呼出快捷菜单,找出并长按移动数据图标使之进入设置界面之中,要保证数据漫游开关已然开启。
(2)请您向电话卡运营商客服进行咨询,您在当地漫游时,其运营商网有没有开通数据漫游业务,您所使用的套餐能不能支持国际漫游移动数据的使用 。
5. 通话过程中不能上网
致电期间能不能进行网络连接取决于运营商所提供的网络状况,当下在VoLTE通话的情形下能够达成拨打时连接网络的操作,要把您的电话卡开启VoLTE功能(此功能需手机以及运营商都予以支持才行)。
如信号栏显示HD图标,则表示已开通成功。
(1)如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
(2)如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
悉心提示:您能够拨打华为消费者服务热线(950800),去查询您的手机是不是支持双VoLTE这个双通功能 。
(3)如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
在完成开通双卡的VoLTE功能这项操作之后,能够达成主卡于通话期间具备上网功能这一结果 。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网:
步入下面这个路径,瞧瞧有没有在通话之际能够上网,或者在通话之时可以智能挑选上网卡,又或者能智能切换上网卡的开关 。
EMUI 10.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS以及EMUI 10.X及更高版本:进行设置,找到移动网络这个选项,进入SIM卡管理 。
要是存在的情况话,那在打开对应开关之后,就能够达成副卡通话时上网功能啦(这个得去使用系统自带的拨号软件才行哦),要是不存在这种情况,那就表明您的手机不支持副卡通话时上网功能哟。
温馨提醒:
VoLTE功能需依托于4G网络来建立,要保证您的4G网络处于正常状态,。
开启成功VoLTE之后,如果你的手机通话过程当中信号栏呈现2G显示,并且无法实现上网,这表明运营商的VoLTE网络处于异常状态,在此建议你将此反馈交付给运营商客服 。
要是上面这些排查没办法将您的问题给解决掉,那么建议您去联系华为消费者服务热线(950800)从而获取更多的帮助,又或者预先把数据备份好(微信/QQ等应用得单独备份),带着相关的购机凭证,去到附近的华为客户服务中心开展检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
能够借助拨打号码来予以证实,要是您的手机卡处于欠费状态,那请您先补给电话费之后再去试着连接网络。
(2)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
要是您运用了两张手机卡,那就开启手机设置,去搜索默认移动数据并点击跳转,要保证默认移动数据卡设置是正确的。
(3)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络尚处于建设起始阶段,部分区域存有5G网络兼容性方面的问题,致使手机开启5G之后没法实现上网,建议您将5G开关予以关闭进行尝试:自手机屏幕顶部向下划动,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,把启用5G开关关闭。
(4)请重启手机后尝试
偶有情形,网络临时出现故障,致使无法借由数据业务进行上网,此时可尝试开关飞行模式,或者重启手机,而后查看能否恢复正常 。
(5)请变动当前所处地点尝试
这儿建议您啊,去对比一下周边一些使用相同运营商 SIM 卡的手机,要是这些比较的手机都存在这样一种现象,那有可能是您所处的那个位置,其网络质量不太好,进而致使没办法上网,等您换到别的地方之后,就能够恢复到正常的状态了。
(6)尝试重置APN
提议您将设置打开,于最上方的搜索栏那儿输入APN,点击接入点名称 (APN)从而跳转到移动数据设置界面,再度点击接入点名称 (APN),接着点击右上角三个点按钮,选取重置为默认设置来尝试。
(7)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提示一下,将网络设置还原的话,会把WLAN以及蓝牙连接的记录给删除掉,并且还需要去输入锁屏时设置的密码来进行验证。
如果上面这些排查没办法解决您所面临的问题,那么请您在预先的时间里备份好数据,这里面微信、QQ等应用要单独进行备份,并且带上相关的购机凭证,前往到附近的华为客户服务中心去进行检修。



