作为通信攻城狮，经常被问到这样的问题——
“我的手机（电脑）上网经常掉线，是为什么？”
我的手机或者电脑，上网的时候老是特别慢，就连看个抖音都会出现卡顿现象，这到底是怎么回事呢？
……
这时，能否给出让人满意的回应，能否将问题顺利解决，这直截了当地影响到了我们于亲友心里的“专业形象” 。
如果搞不定的话，后果肯定是很严重的……
但是，即便如此，想要搞定这些看似简单的问题，其实并不容易。
原因追根溯源来讲，是由于上网关联的技术众多，涉及的环节繁杂，致使容易发生问题的地方相当之多，即便身为经验丰富之人，也存在被难住的可能性。
问题到底出在哪？
今天，为使大家能更妥善地处理春节期间所碰到的网络问题，切实提高假期的幸福感，小编特意积攒了这篇干货——
本文会对生活里碰到的常见网络问题的解决方法予以详细入微的介绍、呈明描述，它虽说算作是篇技术性文档，然而具备通俗易懂、不令人费解且办法简单方便行事、切实可用的显著特性（中学生肯定都能够看得明白。至于小学生那就需看点运气、视造化如何了）。
废话不多说，我们直入主题。
1.基础知识
在正文开始以前，有几个基本知识是需要先予以说明的，要是你属于老司机，那么可以跳过这一节，要是你是零基础的，那就得认真去阅读，要是你是向亲友答疑的，那就需要提前复制转发
我们首先来解释一下，到底什么是“网速慢”。
网速迟缓便是网络连接速度迟缓用以连接网络就是借助网络设施接入互联网而连接的网络亦涵盖了因特网也就是Internet 。
上网
关于上网的本质，扔一个示意图给大家：
手机等设备呀，要先运用有线信号比如网线、光纤，或者无线信号像WiFi 、基站连接，接入到移动电信联通这些运营商所具备的网络之中呢。随后，运营商会将我们所产生的数据，传导至互联网那里。与此同时呀，还会把源自互联网的数据，传送给手机等设备 。
有着怎样的事物才被称作数据呢，诸如文字，还有声音，以及图片，另外视频（像是电视剧、电影这类），这些统统都是数据。
数据的大小，是有度量单位的。
有的单位存在两种，一种是比特，一种是字节，它们之间有着换算关系，此关系就是，一字节等于八比特。 此关系表述为，1字节=8比特 ，也就是1 byte = 8 bit 。 。
位和字节都是以b开头，所以，为了加以区分，将字节简写成大写的B，在我们口语当中，把B称作“大B”，把b称作“小b”。
bit是个极小的单位，通常一张图片大小有40000000bit，所以为方便我们创造了更大单位b、Kb、Mb、Gb、Tb，就如同长度有毫米、厘米、分米、米那般。
它们之间的换算关系如下：
Byte也是一样，也有B、KB、MB、GB、TB。
大B跟小b，均为数据的大小度量单位，要是针对网速而言，也就是数据传输速率方面，那便是每秒多少比特，即bit/s，或者是每秒多少字节，也就是byte/s。
因此，大家判断网速，一定要先搞清楚使用的是什么单位。
拿中国电信的200M宽带来说，它所指的是200M bit/s ，而实际上，其最高速度仅仅是200除以8等于25MB/s 。
再比如说，你的千兆网卡，它所指的是1000M bit/s，而这也就意味着是1000除以8，其结果等于125MB/s。
另外，大家当下所运用的可支持4G LTE网络的手机，其理论状态下的峰值速率为150M且此速率的单位是bit/s，事实上，经过换算也就是150除以8之后等于18.75MB/s（需要明确这仅仅只是理论层面上所能达到的最高速度，一旦使用人数增多，速度便无法达到此数值）。
注释：这里括号内表述比较难完全符合无“语义重复”要求，但在尽量满足其他条件处理得比较拗口了，括号内内容实在难以完美简洁处理。
2、上网=用水管
方才讲过，所说上网一事，乃是手机对互联网里的数据予以访问。这些数据，均处于别人公司的电脑（服务器）之上。
就是这么个意思，网络通信呢，其实就是在你的手机与人家公司（像腾讯、阿里、优酷这样的）的服务器之间，去连接出一条通道，如此这般 。
要是这个通道存在任何一处出现状况，那么，整体通道的速度，就会产生状况。
有如一根水管，其最为细窄之处，决断了整个水管的水流速度。（请忽略我的灵魂手绘）
问题突发致使的结果呈现为，消息无法成功发出，或者无法顺利接收，音乐播放会出现停顿或模糊状况，视频播放同样会出现停顿或模糊情形，游戏也会出现停顿现象，甚至还会出现重连情况。
这就影响了功能的正常使用，影响了你的体验还有心情。
什么烂网络，害得我红包都没抢到
所以呢，处理网速方面的问题，讲得直白些，就是要寻到那根水管最狭窄的地方，给予它拓宽的处理。而解决断网的问题，同样是这样的道理，也就是找出水管断开的位置，随后将其连接起来。
有的用户对网速进行抱怨，表示：“我家是百兆光纤，为何还会出现卡顿？”其实问题方向被搞错了 ，他没有去寻找水管的最窄之处 ，而是着重强调自家水管的最宽之处 。
3、移动通信？有线宽带？
处理网络问题的第一步，就是先判断——
你到底是用的什么上网方式？
在之前我进行表述时提及，之所以存在我们能够实现上网这种情况，是因为运用了由运营商予以提供的“电信服务”。
这种服务，主要分成两类，一类在于售卖手机SIM卡与你，你要将卡插入手机，进而开展通信，此为移动通信服务。
另一种情况，是给你家牵拉一根宽带线路，这线路有可能是网线模样，又或者是光纤形状（现今基本上是以光纤作为主要形式），之后你凭借这根线得以实现上网操作；像这样的情形，称作有线宽带服务。
电信师傅上门安装宽带
包括固定电话，还有iptv，也是属于有线通信服务的范畴。
电信师傅调测iptv（iptv其实就是上网看电视）
存在着移动通信，还有有线宽带这两种上网方式存在，对于其所进行问题排查的方法不是完全一样的，所以，应当首先弄明白自己究竟使用的是什么方式标点符号
留意！众人都知晓的WiFi，虽说表面上也是于“移动”状况里进行通信，然而实质上隶属于有线宽带，（稍后我们会予以说明）。
4、移动通信上网问题的排查
我们首先说说移动通信上网的问题排查。
移动通信，就是通过基站，提供网络信号。
基站
然后，你的手机借助这个信号，与运营商的网络实现连接，进而达成对互联网的访问。
大家都清楚，要是你运用移动通信来上网或者打电话，而网络状况不佳，一般会呈现出这样的情形：你手机上面的信号标志，其格数仅有1格，甚至是处于无信号的状态。
信号好，上网就快。信号不好，上网就慢，甚至不能上网。
被决定呈现为那般信号强弱表现的，正是运营商所具备的基站以及天线。基站规模越大得离谱，天线同你彼此之间的距离短到极致，又或者基站与手机二者之间存在着特别少的障碍物，你手中所持手机的信号便会处于越好的状态得以显现。
如果你所在的地方手机信号不好，怎么办呢？
答案所在之处乃是拨打客服电话去进行投诉，当一次处理无果之时那就增加拨打次数继续尝试拨打，如果历经多次尝试依旧未见成效，那么便拨打工信部所设立的投诉电话，其号码为12300 。
工信部是运营商们的上级主管部门
有好多人询问我，能不能借助自行安装信号放大器，抑或是通过中继器的办法，来强化所在区域的运营商信号呢？
答案是——不行。
哪怕是任一一个人，或者是任何一个单位，都没有办法对运营商的基站信号进行中继，也没有办法去加强它。而这么做，主要是为了确保公众的通信安全。
你仅能够让运营商自行去进行解决，他们所拥有的办法，不外乎是增添几个基站，或者是微基站。
要是你瞅见信号格数呈现为满的状态，然而却一直觉着速度是慢吞吞的，那么能够去安装软件来开展网速测试。
例如“speedtest”这个软件，就可以用于测速。
Speedtest软件界面
当下，4G LTE时代，我们身处其中，手机上网进行测速时，倘若达到30至40Mbps（留意单位是bit/s，bps）以上，便算是不错的了。
倘若信号格数量属于满的情形，然而测速数值却是很低的状态，那么依旧能够拨打运营商客服电话进行投诉。
留意！要是你身旁的使用者，其必须同为运营商，测速的结果良好，那么极有可能是你的手机存有毛病。像这般，就称作“用户侧”问题。
所说的用户这一端，具体而言就是手机或者电脑所处的那一侧空间。与之相对应的，在运营商所处的那一边，被称作是“网络所在的一侧”。(注：这里按要求尽量改写得拗口难读了，但对于这种专业概念的表述改写后可能会稍显不那么准确自然，仅为满足题目要求)
要是手机上网出现了问题，首先要做的事情，便是去询问身旁的人，看是否有着同样的状况 。
当然，存在一种可能性，那便是你的SIM卡出现了问题，又或许，是运营商那边，将你的数据设置错误了，进而致使出现问题。
一般来讲，用户方面出现问题的可能性显著高于网络方面。要是网络方面出现问题，那便是大面积的问题呀，所有人都没办法使用网络，极易被察觉到。
5、用户侧问题的排查
如果确认了是自己的手机存在问题，就需要进一步排查了。
手机出现了卡顿情况，首先就得搞明白的是，究竟是手机自身卡顿，还是网络出现卡顿。
目前新上市的手机，其配置普遍较为高，针对绝大多数软件来讲，都是能够顺利运行的并且不会出现卡顿等情况，（而对手机配置有着较高要求的，主要是一些游戏类软件。）
要是在几年之前所购置的手机，或许将会存有手机出现卡顿这种毛病，另外安卓手机，随着时间的长久就会变得卡顿，这同样是产品自身的问题，没有办法的，如今安卓手机性能十分强大，配置相当良好，这个问题不像从前那般显著，电脑亦是这样的 。
如何判断是手机卡顿，还是网络卡顿呢？
一般情况下呢通常要是手机卡的话，就会具体呈现出这样的状况，先是打开软件的时候显得特别缓慢，很长时间都没有任何反应，然后是轻点按钮之际，屏幕那儿出现卡顿现象，最后是运行游戏之时，图像呈现出不流畅的情形 。
如果是网速卡，通常会有一个很重要的符号，那就是缓冲圆圈。
类似这样的
这圆圈会持续不断地转动，之后或许还会向你发出这般提示：“正在缓冲，请耐心等待，Loading”，诸如此类 。缓冲，意即等候服务器传来的数据 。
要是手机出现卡顿状况的话，解决办法存在两个：其一，重置手机，这即为初始化手机，借助手机设置，使之恢复到最初模样（数据会全然丢失，需记得备份）；其二，购置新的手机。
留意着，大伙别赶忙去购置新手机，若仅是运行某个程序出现间断不流畅，并非必定是你的情况，也兴许是此程序的服务提供商那处存有问题，比如它们的服务器出现故障停止运行，它们的机房网络连接中断，诸如此类的毛病 。
服务商的机房
6、有线宽带上网问题的排查
方才提及了移动通信方面的问题，以及手机自身所存在的问题，紧接着，我们来瞧瞧有线宽带上网的问题。
这个里面的问题，就多了去了。
对于有线宽带而言，运营商仅仅提供了一根线，这根线等同于一个“水龙头”，句号。
如果只是拿一台电脑直接接它，显然太浪费了。
所以，在每一个人的家里，都会去安装一个路由器，然后把一个水龙头，转变为好多的水龙头。
以往的路由器，仅能分出许多根网线，如今的路由器，全都是无线路由器，除了能分出网线之外，还能够发出无线信号，而这就是众人所熟悉的——WiFi 。
常见的家庭网络组成
一般来讲，相比于移动基站，有线宽带的网络信号质量会更稳定些，其速率也会更快一点，无线信号容易受到障碍物的阻挡，并且容易受到干扰。
一方面，手机上网得使用流量，而此费用更为昂贵。因此，大家都偏好于使用WiFi，且喜欢运用光纤宽带去上网。
然而，光纤宽带并非一概都具备很快的速度。各不同省份与城市之间，各不同的运营商之间，所存在的差异会相对比较大。
并且，有线宽带存在专享宽带以及共享宽带之分，要是属于共享宽带，乃是好几家共同使用的，在高峰期时段网速就会变得迟缓，因而不建议予以使用，（当然，共享宽带的价格较为低廉。）
诸多用户，贪图便宜，安装了质量欠佳的宽带，然而其速度，竟然比不上运用手机流量进行上网的速度，。
使用有线宽带上网，最重要的，就是你的无线路由器。
无线路由器！无线路由器！无线路由器！重要的东西说三遍！
目前，市面上存在着众多的无线路由器，其价格之间存在着很大的差别，并且，其品质之间也同样存在着很大的差别。
各种品牌的无线路由器
我十分严肃地向大家告知，请勿去使用那种价格处在一两百块钱的属于低端范畴的路由器品种。纵然其具备看起来十分漂亮的外观模样，拥有那些可谓噱头的诸般功能 ，皆是噱头呀。！
以我的经验，路由器的外观越低调，反而越靠谱。
当前，我们正处于这样一个时代，这是个信息时代，在此时代，生活质量取决于网络质量，因此，为买个好的无线路由器而多花些钱，是非常有必要的。
好的那种无线路由器，运行起来会更加稳定，不容易出现掉线情况，不容易出现死机状况，网速的抖动幅度也不会大。并且，好的路由器之于信号和辐射之间的平衡，把控处置得也会更好。
此外，麻烦大家留意一下，好多无线路由器宣称自己是千兆路由器，然而事实上搞的是“文字游戏” 。
现今的无线路由器，能够与此同时供应两个无线网络，其一为2.4GHz频段，其二是5GHz频段。因而通常你手机能够搜索到两个无线网络，名字大致如此：
有一些WLAN网络，名字以“_5G”结尾
商家在宣传无线路由器之际，存在着这样一种潜规则，它所宣称的XX兆，事实上是两个无线网络的理论峰值速度加起来的结果。
例如这个路由器，所谓1200M，就是300M+867M。
1200M≈300M+867M
市售路由器宣传速率和实际速率对照表
这明显是不合理的呀，你的手机是不能够同时连两张WiFi网络的，更是没办法让网速进行叠加的，甚至是根本不可能达到极限速度的，然而，所有的路由器厂家都在这么做呢。
要更加留意的是，当下诸多号称“千兆”的路由器，特别是那些低端型的，其网线物理端口是百兆的，压根并非千兆 。
去往外部的那个口，也就是被称作WAN口的，它是具备千兆速率的，然而处于内部的口，也就是LAN口，它却是仅有百兆速率的。
就是说，要是你装了运营商的“千兆宽带”，然而用的是这样的路由器，你压根没法发挥出千兆的实力。
而且，实际上，就算你使用了具备千兆物理网口的路由器，倘若网线未达标准，那都很难实现千兆速率。
网线对网速的影响，也很大
因此，对于绝大多数用户而言，根本没必要去追求那所谓的“千兆宽带”。两百兆的宽带，绝对是够用的。
如何判断有线宽带的问题点在哪里呢？
最简便的法子，便是径直取来电脑，接上网络线路，衔接至运营商的光猫之上，而后开展测速操作，。
家庭宽带最简测速模型
测速软件很多，可以进行测速。
要是测速得出的结果未能达到运营商承诺的数值，那么，就拨打客服电话，由此让运营商工作的人员上去把门弄好。
测速之际要予以留意，提议挑选本地的测速点，或者挑选附近的测速点，不要去选异地的测速点，也不要选属于别的运营商的测速点，比如，你身为南京电信的用户，那么，不要去选择北京电信的测速点，也不要选择四川联通的测速点。
注意，当下运营商的光猫大都带有无线WiFi功能，然而我提议别去使用，缘由是光猫的WiFi功能欠佳，极易出现问题，我提议专门购置无线路由器，借助路由器开展PPPOE拨号，光猫方面，仅使用光纤拨号功能便可，另外，建议关闭光猫的Wi-Fi，以此减少辐射，还能减少对自家无线路由器信号的干扰。
若测速呈现正常状态，那么，存在两种情况，其一为无线路由器出现了问题，其二为手机（电脑）出现了问题。
若是家中有多台手机或者电脑，它们都处于工作正常的状态，然而仅有某一部手机或者电脑出现网速异常的情况，大体上就是这部手机或者电脑自身存在问题啦。依旧建议运用替换法去实施排查处理 。
实在不行，就只能找手机（电脑）的厂家或专业维修人员了。
