绍兴有个叫小王的人反映，他的电脑不小心沾到水了，把电脑送到该品牌官方专门负责维修的地点，然而过去了好几个月，电脑仍旧没有被修好 。
小王讲，在2019年5月期间，他于天猫机械师旗舰店购入一台笔记本电脑，机械师此品牌隶属于海尔，今年8月，他背着电脑自公司返家途中遇雨，致使电脑进水进而发生故障，他遂联系旗舰店客服，客服发送了海尔售后网点地址，离得最近的网点位于宁波，其显示覆盖区域涵盖绍兴市，于是他将电脑寄往该处维修。
小王说道，那边表示，我的电脑的显卡坏掉了，我的电脑的电池也坏掉了，主板的其它部分是好的，可以不要管，但是显卡和电池要进行更换，需要花费2500块钱 。
小王宣称，该笔记本电脑所含的显卡，有被集成于主板上之情形。他给出了同宁波维修店工作者之间的聊天记录，小王向彼方问，是否唯有显卡以及电池需要去更换，其他还有发生损坏的吗？对面表明其他理应没怎样的问题，并且还又确认那2500块钱涵盖了所有各项费用。
这段话可以这样改写：小王说，他应允表示大约六号左右能够修好，然而时间来临却尚未修好，鉴于这台电脑对我颇为重要，里头存有一些资料，是我们公司会用到的，我原本打算让他把整台电脑悉数寄过来，后来他又致电宣称，要是你对这些数据有所需求，那么我们能够先将硬盘寄送给你 。
小王讲，随后宁波维修点依次将硬盘以及电脑都寄回来了，他计划拿到家周边的电脑维修店去修理。可是附近几家店的师傅看过之后均宣称没办法修理了。
小王表示，维修店的师傅们都说，原先显卡烧坏之处被挖掉后，对主板造成了伤害，主板已被挖坏，得重新更换了。
为小王所提供的，是主板的两张照片，其中第一张，属于是维修之前那时的，而第二张呢，则属于是经从宁波寄回之后的 。
能够看见，在第二张照片之上，显卡临近的地方，存在着一片显著的黄色金属再度实施焊接所留下的痕迹。
小王觉得，宁波维修网点的操作出现问题了。之后他唯有再次将电脑寄回宁波修理，然而此次对方宣称，先前维修的优惠价格已给他人了，持续修理完，得要3500块钱。9月8号，小王通过发微博投诉了这事。海尔客服在官方微博留言还私信了小王，小王给对方提供了有关信息。
9月30号，海尔那边某人致电小王，要求其删除微博，小王与之协商，提出仅付1000由对方修好电脑，之后对方应允，促使小王将电脑送至台州一处维修点 。
。另一方给出这样的表示，宁波网点不存在不恰当的操作。
海尔售后浙江区域负责人说，我们原先对宁波网点讲，具体主板上的这个部位出现故障，我们打算做一下尝试，将这个部位进行焊接，看是否能够修复，后来中途用户不维修了，其自己拿到外面的电脑店里，我不知道外面电脑店作过什么检测，拿回来之后我们查看，发现这块板子修显卡变得很难再修复了，所以后来就直接表示换主板 。
负责人作出表示，宁波网点所进行的焊接操作不会致使主板出现进一步损坏情况，电脑被寄送到台州维修点之后，的确经历了较长的维修时长，然而主要缘由在于电脑处于持续测试进程中，各项指数尚未达到稳定状态，当前电脑已被寄回北京进行返厂维修。小王怀着期望，希望负责人能够明确电脑实现彻底修好的时间。
浙江区域海尔售后负责人称：“我在此予以沟通协调，并极尽可能在下一周之前（大致下周的哪一日 难以确切指明），于周天之前（表明我方亦会承担见证职责以此为您提供保障）完成相关事宜 好的好的 不存在问题 我会即刻展开跟进催促工作。”
