上海电子产品维修服务行业协会秘书长黄建平称，通过网络搜索获取虚假厂家维修电话，现占整个投诉量的62%，原来信箱小广告的投诉比例，此刻已逐步缩减至30% 。
新闻Knews之中的记者，尝试在网络上寻觅关于大金空调的维修内容，搜索的结果随之大量涌现出来，这些网址拥有极强迷惑性的各类网站，做得似模似样甚为逼真。记者拨通已联系上的某非大金授权维修点的客服的热线电话，面对记者的询问客服这般回应说道：“此处归属全国大金空调展开售后维修服务的部门。此地作为全国唯一具备此番售后服务属性的部门场所。”记者接着表述言论指出：“感觉它好像存在一个网站嘛，二者在网站上面所公布的电话号码并不相当不太一样。”这家并非大金官方授权维修点负责接听客服热线一端给予答复声称：“关于官网的设置那块纯粹只是负责前部销售的部门所负责范畴内之事，确切是客服值班那个方面存在关联挂钩，若说跟维修相关事宜的接触对话，您就理当拨打我们此刻所使用一直在使用的这个具体的号码才行的。”
事实上，全国范围内大金设有唯一统一的售后服务热线，大金售后服务热线客服称，大金统一认证号码是4008201081，面对记者询问是否授权他人，大金售后服务热线客服给予否定回答。
很多正规品牌的售后服务热线，除外大金外，都曾被假冒过。海尔上海空调售后服务经理夏汗先坦言，他在网站上很快地注册一家人家，随后很快又换成另外一家人家，变化极为迅速，每一个都号称是厂家所授权。实际上，除官网外，并未授权任何企业在网上以公司名义进行售后服务。
去年，上海市消保委在360、百度、58同城、淘宝等11家平台作了搜索空调维修字样相关的专项消费体察，结果，仅有2家未曾有欺诈性维修，而其余9家多多少少全都存在虚构故障等情况。这背后实际上透露的是平台竞价收费的潜规则，市商务委今日公布了上海诸多的品牌家电生产厂商的售后维修服务电话，同时也公布了507家正规家电维修服务企业名单，以此供市民按信息线索去寻找帮助.
上海市商务委副主任诸旖表明，要是我们消费者存在家电维修的需求，此种状况下可拨打 962512 热线，这以外，我们还有可能借助 12345 平台，或者 12315 平台，以及上海发布、商务委官网去查找到正规企业所具备的相关服务信息 。”
市商务委向有家电维修需求的消费者发出提醒，消费者应尽量经由正规路子挑选家电维修企业，针对上门维修人员，可要求其出示统一的上海市家电安装维修人员上门服务证，通过扫描证件上的二维码以查验其身份。要是上门人员无法拿出证件，那就表明其不是正规的，这时就需要提高警惕啦。
（看看新闻Knews记者：何晓 实习编辑：林宇轩）
