《手机里这么多“智能陷阱”，把我绕迷糊了》，以及《智能时代，“老年机”如何真正“适老”？》，这两篇本报接连刊登的系列报道，燃起许多老年读者及家人共情的焰火。智能时代与老龄化社会并肩走来，智能手机跟智能应用究竟该让其怎么发展，方可真正“适老”，进而协助老年人越发便捷地融入智能时代、享受其中福利呢？
简直不敢相信，我家第一个看直播买东西的，居然是我妈！小志是一位家住红桥区的“80后”，他对父母尝试新事物的勇气感到佩服，同时又有所担心，况且他母亲前两次直播买货都踩了坑。然而就在他替母亲发愁该怎么面对那些不回复、不处理且爱“踢球扯皮”的客服时，母亲却一步步按照平台的规则，并依照网友分享的经验申诉维权，最终成功，进而获得了平台的赔付和补偿。
走访的记者发现了，现在的中老年人，特别是“50 后”“60 后”人群，好多人的内心对智能生活有着比年轻一簇还高的憧憬与热忱。与此同时，跟朝九晚五的年轻人群相比，不少退休的老年人于时间上更为充裕，心态也更加平和，他们反倒乐意投入时间与精力去逐个尝试各类新奇的智能使用方法、智能场景展现 。
虽然不少老年人尝试智能场景的意愿颇为积极，可是面对科技产品以及智能应用迭代频率日益增高的状况，还能“看得懂”且“玩得转”的老年人终究只是少数，主流智能软硬件在使用方式、界面设置以及信息量等层面上，对于生活节奏相对较慢的老年人而言依旧谈不上友好。举例而言，以当下极具主流性的电商平台以及外卖平台作为实例，其默认首页之中的二级菜单，大部分情况下都能够达到十几个之多，并且每一个平台所具备的分类逻辑，还有分类方式以及分类规则，彼此之间都是不尽相同的状态，想要抓住其中规律是非常困难的事情，部分软件厂商，竟是为了能够降低退换货以及维权所出现的几率，把“退货”这一常用服务，还有“取消订单”以及“人工客服”等常用服务，隐藏在第三级菜单之下，甚至是隐藏在第四级菜单之下，有的情况更是深藏在“更多”这一按键里，乃至深藏在“其他”按键里，甚至是深藏在“…”这样的按键里面，从而提高了老年用户使用相关功能时的难度。
令人欣喜的是，因老年人对于智能生活的需求一天比一天增多，去年国家相关部门已然着手在全国范畴当中组织开展互联网应用适老化以及无障碍改造专项行动，其目的在于处理老年人这类群体于运用互联网等智能技术之际碰到的难题。在本市，适老化改造也开始有点眉目了。据该负责人介绍，有的平台推出景区购票“适老化关怀版”，其页面字体更大，并且交互更简单，它主要突出展示老年游客更关心的如价格、个人信息以及购票政策等信息，还要大幅简化预约流程，最快一步操作就能完成。此外，为吸引越来越多老年消费者，手机、电视等硬件厂商在加快适老化开发进程。有国产品牌的手机，推出了手机中的屏幕朗读功能，以实现手机自动读出触摸相关内容、选择相关内容、启用相关具体内容，并且在开机环节针对老年人提供推送常新用户用的语音技能，借此来帮助老年用户快速学习基础手机设置类功能、熟悉基础手机设置类功能。
据悉，互联网站与智能应用在多个领域，像新闻资讯领域、社交通讯领域、生活购物领域、金融服务领域、医疗健康领域等，都在陆续着手适老化改造，然而，从近期老年用户受访反馈情况看，老年用户愿意使用的仍不多，经常使用的成熟版本也不多，软硬件厂商急需加快“适老化开发”速度，还要拓宽范围，加强深度。
