爆炸后的手机。
红网长沙7月14日讯，时刻新闻记者肖肖报道，近日长沙市民侯女士向媒体反映，其今年3月购入的红米Note 4X在充电过程中发生爆炸事件。侯女士对小米长沙授权维修中心给出的“人为因素导致”的解释表示质疑，因此向红网《消费维权》栏目提交投诉申请，寻求公正处理。
网友：手机充电中途发生“爆炸”
7月3日凌晨2时，红米手机在充电时突然发生爆炸，侯女士表示。当天，她前往小米长沙授权维修点寻求帮助，维修人员却告知她，因为手机后盖有被强行打开的痕迹，所以他们无法提供维修服务。
手机首先发生炸裂，产生过浓烟，家人才把手机弄开并拿出了里面的存储单元。取存储单元这个动作，和手机先前的炸裂没有关联性。侯女士对维修站的说法感到不可思议。
七月四号，经过工商行政部门协调，小米在长沙的官方维修站把手机领回网点进行查验，不过当时没有说明处理办法。
七月九日，某服务点联系我的亲属，告知能够更换一部新手机，我们对此表示拒绝，此后便再无消息传来。我期望小米企业能够办理退款手续，并且给予相应的补偿。
小米维修点：可与客户进行协商
7月13日，记者就侯女士提出的问题，联系了小米长沙的授权维修中心。
网点工作人员表示，经过初步检测，确认侯女士遇到的情况，是手机电池因为受到外力作用导致起火。
关于侯女士要求退货退款以及弥补因此造成损失的事情，这个网点说会继续和侯女士谈，一起想办法解决。
律师：产品存在缺陷生产者应当承当赔偿责任
湖南弘一律师事务所的覃巨石律师表示，依照《中华人民共和国产品质量法》中的条款，若产品存在瑕疵，制造方必须承担相应的补偿责任。要是消费者想要因为手机存在产品瑕疵而要求获得财产损失赔偿，就必须拿出相应的证明材料，以证明财产的损失确实是由产品瑕疵所引起的。
覃巨石律师表示，消费者能够同销售方、制造方磋商交涉，化解这个矛盾。倘若磋商未果，消费者能够采取法律途径处理这个纠葛。倘若产品售后不承认事故源于手机固有瑕疵，而是认为系消费者操作失误所致，消费者可以同制造方磋商，选定中立机构对该手机实施检测，以证明该产品是否存在瑕疵。
