广州本田是怎样对待用户的。
我的广州本田奥德赛是2016年5月购入的，跑了不到4万公里后出现顿挫现象，我把它送到了当地4S店检修，技术人员检查后，排除了变速箱故障，按发动机问题进行排除，更换了汽油泵、火花塞、机油，还清洗了节气门，总共花费了2394元（有POS消费凭证），但顿挫感并没有消失，后来车子行驶到5万公里时，变速箱就坏了。联系本田品牌热线反映相关事宜，接着，本地的汽车销售服务网点技术主管表示，由于已经超出了三年的服务承诺期限，因此拒绝提供维修服务。
汽车维修服务点说明三年保修期过后不再提供维修服务，同时售后服务主管表示该店去年更换了法定代表人，对于更换负责人之前发生的事务概不负责。本田品牌400热线与维修点售后服务部门说法一致，首先，变速箱出现故障属于偶然现象，与驾驶者的操作方式有联系，CVT变速箱不适宜急加速，不宜进行猛烈驾驶；其次，对于变更法人之前未发现变速箱故障的情况，不承担相应责任。
我主动找维修点承担费用进行修理，至今已过去两天，4S店来电询问车辆当前状况，我告知正在拆解变速箱，对方表示知道了，拆了？今天领导来店里检查工作，询问店里有无难题，我们汇报了这两辆车的情况，说明正设法申请更换变速箱。明天会派员联系你到现场拍摄照片，打包后发送给公司，申请更换变速箱。
我依照他的指示行事，次日他们店铺的职员到维修点进行了拍照。接着告知需要等待两天，等他们提交评估结果。又过了两天，我联系了4S店售后主管询问申请进度，对方回应说，正打算联系我，因为已经拆解了车辆，因此决定不批准更换变速箱。
我觉得这是惯常做法，你们不提供维修保障，也不负责前任造成的损害，这些就算了，我自己已经把车弄好了，你们又折腾我好几天。
我联系了广州12315服务热线，过了七天左右，广州市消费者委员会答复称已经与生产厂商取得沟通，但厂商明确拒绝提供维修服务，否认了之前4S店工作人员的过失，还声称变速箱是本人自行损坏的。真是荒唐，如果变速箱没有故障，我为什么要去修理它呢？
消保委与广本交涉后表示，车辆曾送至外部维修，广本方面则声称是安排人员联系车主要求提供照片，并在此过程中捏造情节，以此为由拒绝进行维修。
更加荒唐的是，广本向消保委表示2021年9月，客户到4S店仅进行了常规维护，客户并未提及变速箱故障，而且专业技师也未能发现异常，我同样不确定顿挫是否源于变速箱，他们却避而不谈重点，只声称清洗了节气门之类，至于更换机油泵、火花塞和机油等配件，则完全遗漏了。
最后消保委说，“我们也只是调解，调解不成建议起诉”。
本人留有跟4S售后、400客服、消保委全部通话录音。
