新华社杭州6月1日电，记者张璇报道，1日凌晨时分，顺丰速运方面突然作出决定，停止了对阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络的数据连接。这一举动将导致，今后在淘宝平台上进行交易时，商家选择顺丰作为发货渠道的商品，其物流状态将无法做到实时更新查询。
到6月1日中午为止，顺丰不再为所有在淘宝平台上的包裹提供物流信息更新服务。经过与相关方沟通确认，这次合作关系中断是因为顺丰运营的“丰巢”服务同菜鸟网络推出的“菜鸟裹裹”存在业务上的直接竞争，从而引发了矛盾。
菜鸟方面发布的通告表明，事件发生得十分意外。5月31日晚上六点整，菜鸟收到了顺丰关于数据接口停用的通知。到了6月1日凌晨时分，顺丰已经停止了自提柜的数据信息上传。紧接着在6月1日中午，顺丰又将整个淘宝平台的物流数据回传功能完全关闭。
菜鸟表示，为了保障用户隐私和电话信息的安全，菜鸟依据安全团队的建议，目前正对整个网络物流数据进行安全层面的提升。菜鸟计划强化对海外购物、快递箱等物流信息的多重反复核实，不过顺丰以及丰巢等公司因为不同缘由，没有给予配合。
顺丰方面向记者说明情况称，菜鸟以保护数据安全为理由，在6月1日零时切断了丰巢系统的数据对接;丰巢以外的其他平台的数据通道仍然保持畅通;这一举动背后的动机是阿里巴巴方面持续推动顺丰将云服务从腾讯云迁移到阿里云。
另外，菜鸟网已经向商家和顾客发出通知，要求他们停止使用顺丰进行配送，转而选择其他快递企业的业务。至于在淘宝上无法查询物流动态的情况，顺丰方面说明，客户仍然可以通过顺丰的官方途径（包括微信公众号、手机应用、网络站点）以及一些第三方信息检索站点来了解货物运送的进展。
有业内人士指出，菜鸟和顺丰过去一直有合作，但最近双方出现的“不愉快”显示出顺丰的丰巢和菜鸟网络推出的菜鸟裹裹存在业务上的竞争关系，这次冲突的发生是双方长期矛盾积累导致的。
而据顺丰方面的回应，同样印证了此观点。
顺丰透露，丰巢与菜鸟自2016年展开协作，其中菜鸟向丰巢传递客户电话号码资料，丰巢向菜鸟通报包裹存取柜动向，同时丰巢网点将各类快递柜物流资讯发送给菜鸟。这项合作于2017年3月至4月期间进行续签，期间菜鸟提出所有快递柜的调用需经由菜鸟裹裹执行，取件码数据必须直接提供给菜鸟，丰巢则需向菜鸟反馈全部包裹数据。丰巢无法认同这些合作条件。同年5月，菜鸟以数据保护为由终止了与丰巢的合作，并于6月1日凌晨零时撤下丰巢的接口信息。
目前，菜鸟正就相关情况与顺丰进行交涉，强调彼此系协作关系而非对峙，会继续同所有合作方进行信息互通、资源整合，以改善物流服务品质。
