多位iPhone7用户称手机出现各种问题。 微博截图
买了iPhone7 自己“老消失”
山东来的王先生宣称, 自更换苹果7手机之后, 这段日子他老是不见踪影。
在10月3日的时候, 并存在着这样一种情况, 王先生于某电商的苹果手机旗舰店, 于此购买了一部苹果iPhone7手机。到手以后的第二天, 王先生察觉到这部手机是有着问题存在的某种状况。“当时家人在早上的时候跟我进行打电话联系, 声称我处于不在服务区状态之中, 然而我的手机在正常情况下从来没有出现过关机现象, 并且信号方面也没有任何问题。”从那以后, 针对于此王先生就多次使用别人的手机给自己进行打电话的行为, 在此过程中发现确实是会出现打不通的相关情况。“特别是在锁屏处于待机一整个晚上之后, 到了第二天的早晨绝对会出现打不通的情形。”。
软件工程师王先生所在的是一家医院, 接不通电话这一状况, 对他的工作造成了极为巨大的影响, “曾有一回, 由我负责制作的挂号软件出现了故障, 致使患者无法进行预约挂号。主管试图通过电话与我取得联系, 然而怎么都联系不上我, 最终医院不得不用发布通告的方式, 暂时停止使用该软件。”。
王先生为解决该问题, 致电过京东商城, 致电过苹果客服, 还重置过网络, 换过 SIM 卡, 然而手机依旧会出现类似状况。上网是正常的, 可短信、电话都进不来, , 有时上网要收验证码, , 结果短信怎么都发不过来, , 这时得拨出去一个电话, 或者重启手机才能恢复正常。最终, 王先生选择退货。
使用iPhone7手机的一位用户所录制的视频呈现出这样的情况, 即通过电话拨打自身手机时毫无反应, 并且提示内容为“不在服务区” , 这是视频截图。
更换新机后仍然“失联”
除了王先生之外, 来自合肥的那位李先生同样有着相同的经历, 9 月 11 日的时候, 李先生于另外一家电商的 Apple Store 官方旗舰店内购置了一部 128G 银色的 iPhone7 手机, 9 月 19 日收到了货物。
李先生讲, 使用了几天过后, 他发现自己怎么接通不了老婆打来的手机电话, 手机语音甚至提示说正处于不在服务区的状态以。他还说, 之后老婆是拨打了办公室的座机才得以联系上他。他表示, 自己很是感到奇怪, 随即便检查了一下手机, 发现手机的4G信号均是处于正常状态, 而且打出电话进行测试同样也是正常的。
随后, 李先生使用固定电话拨打自己的手机, 结果发现打不通，提示不在服务区, 他原以为是信号暂时出现的问题, 然而在接下来的几天当中, 一直都呈现出这种状况。李先生表明, 手机通常在锁屏待机一段时间后, 就会出现此类问题。
9月29日, 李先生携手机前往苹果授权服务商, 即直信创邺合肥店进行检测, 故障诊断及分析过程当中呈现出, 软件恢复, 插入状态良好的SIM卡进行测试, 机器出现间歇性无法成功接通电话的状况, 使用的是联通卡, 故障表现十分明显, VMI以及微观检测均通过, 诊断结果表明需更换iPhone7机型, 容量为128GB, 颜色为银色, 10月5日中午, 李先生拿到了新更换的机器, “结果到了晚上, 又出现处于不在服务区的情况了。”。
因没办法正常去使用手机这一状况, 李先生内心十分气愤, 他期望苹果官方能够站出来针对此事给出回应, 并且提出相应的解决办法。毕竟这部手机是花费6000多元购买的, 可如今连最基础的接听功能都没办法得以满足。
李先生手机号的检测结论单, 其对状况故障给出了断语诠释, 是“间歇性”的那种致使电话无法被成功接通的情况。并且此为受访者所提供的图片说明。
数百用户建群“吐槽”
李先生于网上进行查询, 之后发现不少机主存在类似经历, 9月30日时, 李先生新建了名为“iPhone7不在服务区”的QQ群, 截止到10月12日下午1点, 有371人进入了该群, 等到10月12日晚上8点, QQ群人数达到了420人。
10月12日下午, QQ群里的网友一会儿你说一句, 一会儿我说一句, 开始吐槽苹果iPhone7以及7plus款式手机里存在的通话故障。20余名手机机主表示, 他们自己都碰到了“接不通”电话这种状况, “要是等待手机待机一阵子之后, 这般的情形就会出现。”。
重案组 37 号（微信 ID: zhonganzu37）经调查发觉，群里的机主在全国各地都有分布, 内蒙古、北京、河北、安徽以及广州的都存在, 所使用的手机包含移动、电信和联通这三大运营商。有部分机主录制了视频, 在视频里, 机主用别的手机拨打自己的电话, 拨出去之后, 自己的手机没有出现任何反应, 过了几秒钟, 语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”或者“不在服务区”。然而视频里显示, 机主的手机信号是良好的。
不少使用iPhone7的用户, 于微信群里交流碰到的问题, 微博有截图。
手机频现电流声
有来自上海的江先生爆料, 前些日子他在上海的苹果直营店买了一部苹果iPhone7plus手机, 使用时发现手机摄像头处有“滋滋”的电流声, 就算是待机状态也一直有这种声音, 此外机主还称苹果iPhone7手机摄像头处有明显的电流声, 除了通话问题。
近来, 于新浪微博里, 有好些机主述说了这个问题。网友“柒叁FanTa”录制了一段视频, 在视频之内, 正在进行拨号操作的手机产生了“滋滋”的电流声, 此声音极其显著。“iPhone7plus电流声, 我想要搞清楚这是什么状况? 这便是iPhone7plus吗? ”该网友配上文字说道。
9月17这一天, 有一位来自国外且名为Stephen Hackett的网友, 于Twitter上率先放出了一段视频, 还强调iPhone7 Plus在运行之际会发出嘶嘶声, 紧接着, 苹果公关部门的前员工、TechCrunch作家达雷尔·埃瑟灵顿(Darrell Etherington)也表明遇到了同样的问题。
对于iPhone 7 Plus出现的那个电流声, 在威锋网上, 是曾经有网友觉得会有网友说会分析得出, 应该有可能是“线圈声”, 或者也许是属于“电啸声”, 因为有高性能处理零件, 任何此类电子零部件其实都有释放发出这种声音的可能性哪, Especially当这些零件遭遇受潮状况, 或者在它们需要去处理大型任务之际, 都会有这种声音产生出现。然而另有网友持有看法觉得, 之所以会出现电流声, 或许是因为存在漏电的情况问题使然, 又或者有可能是听筒之类方面出现了问题所引发导致的。
多位iPhone7用户称手机出现电流声。 微博截图
相关回应
苹果客服：
电流声问题比较普遍 不影响正常使用
10月12日, 名为重案组37号（微信ID:zhonganzu37）致电400-666-8800这个苹果官方客服电话了, 新买的苹果7手机怎么就出现以上那些问题了呢?客服人员讲, 机主没办法接通电话, 或许是因为系统没更新、出现状况而造成的。“能够在电脑上下载iTunes, 把手机跟电脑连接起来, 打开iTunes, 上面会呈现恢复iPhone的选项, 点击恢复就行。”。客服人员作出提醒, 具有这样的情况, 恢复iPhone的时候, 会把手机之中的数据进行格式化, 所以说一定务必需要注意做好备份这件事。
对于手机出现电流声这种状况, 客服人员并未阐述缘由, 客服人员称“这可不是个人的问题, 此问题较为普遍” , 该客服人员表明, 在现阶段这个问题都会存在着, 不过不会对正常的使用造成影响, 客服人员还说“等到下次系统更新之际, 我们将会予以改善并解决。”。
盘点 苹果iPhone7/7plus问世后被曝出的问题
今年9月16日, 苹果iPhone7系列手机上市, 仅仅上市一周, 这部手机各方面的问题就被网友曝出, 除了无法正常接听电话之外, 还有电流声, 重案组37号(微信ID:zhonganzu37)搜索发现, 部分用户还反映了这几点问题。
关闭飞行模式仍无信号
通常而言, 当用户把手机的飞行模式开启之时, 所有的无线电信号就会被关闭, 然后在飞行模式关闭以后, 网络服务功能理应予以重新开启来着, 那个使用iPhone7的用户发觉, 要是开启飞行模式随后又关闭, 手机就始终不会有网络服务信号了。
Lightning接口耳机偶尔失灵
今年苹果把iPhoneⅦ系手机原本有的3.5mm耳机插孔给取消掉了, 采用了Lightning接口。在取消那个3.5mm耳机插孔之后, 苹果做出承诺会随机赠送全新的Lightning接口EarPods耳机。只不过iPhone7才刚刚上市, Lightning耳机接口就出现了音频播放时线控操作没有响应的那种问题。
手机屏幕发黄
IPhone7照片被苹果论坛网友晒出, 照片显示其存在黄屏现象, 把屏幕调节到最高亮度, 其后仍旧很黄, 特别是跟iPad对比之后, 黄屏状况格外显著。
