颜色与我脑子里想的不一样，我本来不想收的也还是签收了，可结果确实不喜欢，所以我要申请退货，运费得你付出 ，你好 。
当瞅见这条消息之际，我正处于沙发之上坐着，才刚刚舒缓了一口气，那串历经三年盘玩的小叶紫檀，最终是以两千八百块的价钱卖出去了。从进行拍照开始，接着撰写文案，随后拍摄视频，再到跟买家反反复复沟通达十几次之多，整整煎熬了半个月时间，我原以为于此终于能够安心下来了 。
可就在我准备把钱提现时，收到了这条“晴天霹雳”。
我进入聊天记录界面，从中翻掇出我曾发布的十多个视频，有展现自然光照射时的，有描绘灯光映照光景的，有表现手持盘玩情形的，有特写包浆样子的等等，每一段视频都可谓清晰明了地呈现出珠子的真实状况，珠子呈现出偏红褐的色泽，带有金星，其包浆看着温润然而并不透亮，存在着轻微的 usage trace 在描述方面我亦写下了这般话语“老玩家亲自盘弄过的，包浆呈现出自然而然的观感，有色差属于正常现象，货既出售，概不退换。”。
可买家一句“不喜欢”，就想白嫖我的时间和运费。
令人最为气愤的是，我此番所发出去的那一串乃是拜托顺丰选用到付方式投递的，相应的邮费为38块之多。然而后续便出现了要退货的情况，而平台所规定的规则是“若并非存在质量方面问题而选择退货的，那么卖家需要自行承担运费”，也就意味着，我自己不但要倒贴这3这38块钱出去，而且还得再次去进行打包工作、重新发货，之后又得再度经历一回那种令人煎熬的过程。
那一刻，我真想把手机摔了。
并非头一回售卖闲置物品，然而此次却让我彻彻底底地明晰，可以这么说清清楚楚地发觉，于二手平台之上进行文玩销售，并非仅仅货好便能够成功达成交易，你必须得学会具备那种所谓的“防人之心不可无”的意识 。
今日，我要把此次“血泪教训”予以记下，供所有打算想出闲置的文玩人作个提醒：切不可让那“主观上的不喜欢”成为买家白嫖的托辞，。
一、为什么“不喜欢颜色”成了退货重灾区？
于文玩圈子里头，二手交易的情形变得愈来愈常见，不少人由于把文玩盘弄得没了那种热忱，或者想要改换风格，要不就是亟需资金周转，便都会挑选挂到平台上去售卖自己闲置的文玩，然而麻烦的问题却也随之出现了，那便是文玩乃是主观性审美表现得极为强烈的物品 。
同一串珠子，在不同光线下，颜色可能差一个色号。
包浆厚薄、氧化程度、佩戴痕迹，每个人接受度不同。
有些人根本不懂文玩，买回去才发现“不像直播间那么亮”。
于是，“不喜欢那种颜色”，“感觉实际并没有图片呈现出来的那么好看”，“和自身预先想象的情形不一样”，这些都成了退货相当频繁的理由。
可问题是：这不是质量问题，是审美偏差。
你不能因为别人审美和你不同，就让你承担损失。
我对平台规则进行了查找，而后发觉存在一个漏洞，即只要没有走“鉴定服务”，那么当买家去申请退货时，就算其描述极为清晰明白，可平台依然倾向于“协商处理”，结果最终常常是卖家做出妥协 。
结果就是：你辛辛苦苦盘几年，卖出去，还得倒贴钱退回来。
这不是交易，是“慈善”。
二、防坑三板斧：从源头杜绝“白嫖党”
于此次事情过后，我归纳得出了一套名为“防坑三板斧”的方法，当下每进行一单挂单操作时，都会严谨地去执行 。
第一斧，上架时一定要写“包浆轻微色差，对了哈，要记住实物是得参照视频哒，既不能退也不能换”，要加粗，还要标红颜！
别小看这一句，它是你的“法律声明”。
我现在的商品描述，第一行就是红色加粗大字：
下面再附上多角度视频，包括：
自然光下旋转展示
手持盘玩特写
背光看金星/纹理
尺寸测量
需进行标注， “视频是真实拍摄的，不存在任何滤镜，也不存在任何人造美容，经过反反复复拍出十回只是为了还原到真实的状态。”。
这样做有着其目的，为的是能促使买家在下单以前的时段，实现十足的知情状态倘若那买家仍旧进行拍下操作，那就意谓着该买家已然就接受到有关那种方面范畴在内的风险了。
第二斧：走平台“验货宝”，鉴定通过再发货
这是最硬的护盾。
现在我所有文玩交易，都强制走“验货宝”服务。流程是：
1.
买家下单后，我发货到平台鉴定中心。
2.
鉴定师查验真伪、状态、与描述是否一致。
3.
买家确认收货，或提出异议。
4.
只有买家确认，我才能收到钱。
关键之处在于，要是买家表述为“不喜欢颜色”，不过鉴定报告写明是“与描述一致”，那平台就会直接驳回退货申请。
上个月我有一单，买家称，金星没有视频里那么多，然而鉴定报告清清楚楚地写着，金星分布自然，与视频是一致的，随后平台却直接判定不支持退货 。
买家气得骂人，但我心里痛快：有平台撑腰，不怕你耍赖。
第三斧：硬气回怼，有理有据不怂
遇到无理退货，别忍气吞声。
我的回怼模板是：
语气要稳，证据要足，态度要硬。
别怕得罪人。你越软，别人越觉得你好欺负。
让一个买家，经过我此般回应之后，径直去确认了收货，并且留评声称：“你此等之人实在是太过爱较真，然而所购之物确实不存在任何毛病。”。
我回他：“文玩不是快消品，是心血。我不较真，谁较真？”
三、真实案例：38块运费差点让我亏2000
说起我那笔紫檀交易，买家坚决要求退货，我立刻抛出全部视频，以及描述截图，而后去申请客服介入处理 。
客服一开始说：“买家主观不喜欢，建议协商。”
我予以回应：“我选择走了验货宝，其出具的鉴定报告注明‘与描述一致’，所以请按照相应规则进行处理。”。
那种沉默持续了足足五分钟，之后最后的回复表述为，所经过核实的情况是，商品不存在质量方面问题，相关描述全都相互符合，是并没有支持退货这一情况的。并且还给出了相应建议，希望这个买家能够去确认收货 。
买家气得拉黑我，但钱最终到账了。
且那38块钱运费呢，仍是我预先垫付的呀，缘何是到付的情况，乃是鉴于他有所拒收，所以我不得不去承担那退回的运费呢。
这使得我愈发坚定，往后所有的交易，必定要走验货宝，一定要提前声明，而且必须留存证据。
四、给所有文玩卖家的忠告
1.
勿心软，莫惧“无销量”，你愈惧无人购，愈易遭坑骗。宁肯出得慢些，亦务必安全出之。
2.
别不舍得那点用做鉴定的费用，所谓验货宝收取一笔几十块钱的服务费用，然而却能够省下几百块因可能产生的纠纷而导致的成本支出。财务方面账一定得核算清楚。
3.
在光线出现变化生成各种截然不同状态之中时拍摄，视频比照片要管用10倍哟，多去拍成各种状况的视频，此类视频可是你最具说服力的证据哦 。
4.
去构建起个人的信誉呀，在每一次完成交易以后呢，使买家去撰写真实的评价哟。逐步积累起好评呢，往后要是有其他人想要算计你呀，那对方也得仔细权衡斟酌着点呢。
5.
学会做到“筛选买家”，于聊天之际开展观察：有人询问“能不能便宜点”以及“能包邮吗”，这类有可能属于价格党；而那些询问“有没有证书”还有“走不走鉴定”的人士，则方才堪称是真玩家。
五、结语：文玩交易，拼的不是价格，是规则意识
玩玩文玩，注重着“盘玩之中所能体会到的乐趣”以及“包浆而呈现出的那种美感”，然而一旦涉足进入到交易这个范畴当中，那就必须得将其转变切换为“商业运作的思维”了。
你盘的是珠子，别人看的是规则。
别让“一句不喜欢”，毁了你三年的心血。
从今天起：
上架必写“不退不换”
强制走验货宝
视频拍够10遍
回怼要有底气
你不是小气，是在守护文玩人的尊严。
倘若你的串切实以认真之态予以对待，要是你的话语切实获尊重之情，要是你的心血切实未遭白嫖——。
那一个时刻，你就真的才自此深刻明了，文玩所具备的价值，并不是仅有在包浆之内，而且也是存在于规则以内的。
下次再有人跟你说“不喜欢颜色”，你可以平静地回一句：
“视频拍了10遍，你不看，怪谁？”
