近日，北京有一位家长发了帖子，称自己给7岁的女儿，在校外的英语培训机构Tigerschool，购买了线上一对一的课程，可是5月11日的晚上，上课时外教的表现极为不耐烦，最终情绪失控，大喊“我不知道XXX，滚出去”，随后退出了视频课程，把女儿吓得不轻。5月15日，这位家长告知记者，目前已经收到了退回的课时费，不过仍在思索是否借助法律途径持续维权。Tigerschool向记者回应称，已在第一时间，与该外教老师，中止了合作关系，且将其列入行业黑名单，后续还会对这事进行跟进，做好安抚工作。
5月15日，谷女士接受记者采访时，情绪仍旧有点激动，她说自己这几天都忙着处理这事，“脑子全是懵的”，谷女士回忆自己在某短视频平台刷到Tigerschool关于英语外教一对一课程的推荐，就给女儿买了几节试听课程，因感觉不错，就买了2000多元约18节课的课程，一节课大概25分钟，“但正式上课后，女儿就反映个别外教老师有冷漠、不耐烦的情况，自己不太乐意上这个课。”我同样察觉到有个别教师的态度以及状态出现问题，存在自顾自地讲述，全然不顾孩子是否听懂的情形。于是我便萌生退掉后续课程的想法。”
5月11日晚上6时，上课的外教叫Ashley，谷女士称之前这个老师给女儿上过一节课，课程开始后她说从老师身上感觉到烦躁情绪，当时正和排课工作人员商量退课事宜，5分钟后女儿坐在那哭着跟她说老师退出去了，屏幕黑屏了.之后我去观看视频回放，察觉到是这位外教自顾自说了好些话，我女儿坐在那里回应yes亦或是no，然而外教却着急了，忽然间开始大声叫嚷，我听到说了句“出去”，随后她便翻白眼，接着下线了。看到此视频后我极其生气。
5月11日的晚上，有一位外教，在给谷女士的女儿上课的过程中，突然间大声喊出了“get out”（滚开） ，这是受访者提供的图片 。
在谷女士所提供的视频里，记者看到了情况，该外教听到谷女士女儿说出一句“yes”之后，突然之间情绪失控，其声音大到使得麦克风都出现了破音，说道：“I don't understand XXX（我不知道XXX ——听不清，记者注），get out（滚开）！”随后，该外教把摄像头给关闭了，谷女士把相关视频发到了网上，这也引来众多网友给予关注。
谷女士说道，自己之后和培训机构工作人员交流，提出要退学费，还要求赔精神损失，“外教或许不是在骂人，可肯定算得上语言暴力了，然而这名工作人员的观点是，这个老师上了几千节课都没出过这种状况，暗示有可能是我女儿的问题”，谷女士讲，培训机构的另一位对接工作人员就此事进行了道歉，她诉求退还学费，还要赔偿女儿的精神损失。
