对银行日常运营来讲，客户有可能碰到账户出现异常资金变动的状况，这种异常波动到底是银行系统故障造成的，还是有人为操作的情形，这是特别值得深入探究的 。
从银行系统角度而言，系统故障是致使账户异常波动的潜在缘由之一，银行的业务系统繁杂异常，包含大批代码以及数据交互，当系统开展升级、维护或者遭受外部网络攻击时，极有可能出现数据差错，比如说在系统升级进程里，要是新的程序代码存有漏洞，或许会致使账户余额计算有误，出现资金莫名增减的状况，除此之外，网络攻击也会对系统造成严重损害，黑客有可能篡改账户数据，引起异常波动。
而人为操作因素同样不能被忽视，银行内部员工操作失误为其一常见缘由，在处理客户业务时，员工可能因疏忽致使其所输金额、转账对象等讯息有误，进而造成账户资金异常变动，另外，外部诈骗分子会借各类手段诱导客户操作以骗取其账户资金，常见诈骗方式有网络钓鱼、电话诈骗等，诈骗分子借伪装成银行工作人员，以账号安全、中奖等为由，诱使客户透露账户信息或实施转账操作。
想要更清晰地去对比那种因系统问题致使账户出现异常波动的不同特点，以及因人为操作造成账户出现异常波动的各异特点，进而以下呈现的是一个简单的表格：
异常原因表现特点影响范围解决方式
系统问题
可能出现批量账户异常，数据错误有规律性
可能涉及多个客户账户
银行进行系统排查和修复
人为操作
多为个别账户异常，无明显规律
通常只影响单个或少数客户
银行核实情况后纠错，客户配合调查
当客户发觉账户呈现异常波动之际，要在第一时间联络银行客服，详尽叙述异常情形。银行会依照具体状况展开排查，要是属于系统问题，会尽快把系统修复；要是系人为操作失误，会及时将错误纠正；要是涉及诈骗，会协助客户报警处置。与此同时，客户自身也应当提升防范意识，保护好个人的账户信息，防止遭受诈骗。
银行账户出现异常波动情况，有可能是因为系统方面的问题，或者是由人为操作所引发的。对于银行而言，需要持续不断地强化系统维护工作以及安全防护措施，还要提升员工的业务水平；而对于客户来讲，则要增强自身的自我保护意识，以此共同保障账户资金的安全。
