近年来，共享充电宝在商场、酒店等公共场所得以普及，这给人们带来了方便，在此期间，共享充电宝“好借难还”的现象也时常出现，不久前，广东有一网友发布视频称，其借了一个“来电”品牌的充电宝，跑了四五十公里都仍旧无法归还，最后一怒之下把该充电宝砸烂了。
共享充电宝归还起来难不难呀，当用户没办法及时归还的时候又该怎么去应对呢，近日，记者在山东好多地方呢，进行了实地的探访，还做了了解。
大众新闻客户端
吕乐 董婉婉 苏月鹏
大型商场及周边商铺
“好借好还”
6月1日下午，记者于济南万象城留意到，商场内每层的扶梯口，或者其附近的地方，都设置有“小电”共享充电宝设备，各个点位充电宝的租借情形存在差异，只有1至2个柜机呈现满机状态。通过扫码发觉，当柜机内充电宝无法进行租借时，系统会智能地推荐附近的柜机，以供用户去选择。同样的，在济南印象城商场里面，也设置有“小电”共享充电宝设备，这些设备同样被放置在扶梯的旁边。另外，在两家商场内的电影院那里，设置有“美团”共享充电宝设备，都没有出现满机状态。
记者走访发现，目前各品牌充电宝计费，是以 30 分钟或 60 分钟为时限的，根据品牌不同，免费使用时长为 1 到 5 分钟不等，每 24 小时 30 到 40 元封顶，若超过 24 小时，封顶费用均统一为 99 元。
“基本上没有遭遇过用户归还不上充电宝的那种情形的。并且，大多数于店内进餐时段挑选租借充电宝的消费者，一般在就餐完毕之后就会赶忙把充电宝归还回去的。”一位饭店的工作者讲道 。
于东营吾悦广场之中，于万达广场之内，扶梯口附近有共享充电宝设备，电梯口附近亦有共享充电宝设备，各个设备的使用情况较为充分，基本上不存在满机的状态。
在商场外面商业街上的店铺里头，多数店家都设置有“美团”充电宝设备。东营万达金街有一家咖啡店的老板跟记者讲，这家店从2019年末开始引入共享充电宝设备，最开始的时候费用是1元每小时，后来慢慢涨到了4元每小时。好多家店铺的工作人员透露，店家能够自己去调整充电宝的费率以及计费时间，当下多数费率处于3至4元每小时的范围之间。
记者于青岛各大商圈发现，多家商铺设有不同品牌的共享充电宝，高铁设有不同品牌的共享充电宝，地铁站设有不同品牌的共享充电宝。其中，市南区一KTV的工作人员告知记者情形及情况，因KTV内未设有电源插座，所以共享充电宝的使用频率较高，平均每次租借时间约数为两个小时。
部分小品牌
存在“归还难”
记者进行调查，从而发现，青岛当中的大部分区域，归还充电宝这件事并非是难事，然而，在人流量巨大的旅游商圈那里，共享充电宝归还困难这种现象确实是存在的，除此之外，部分小品牌的共享充电宝，因为机器数量较少，给用户归还充电宝带来了一定的困难。
刘先生来青岛旅游，告诉记者说，上周他在栈桥游玩租赁了“立充”共享充电宝，之后又在五四广场游玩，当晚他在市北区饭店想归还充电宝，却发现附近没有该品牌归还点，通过手机搜索，他发现最近归还点距离有六七公里，最终他选择支付99元将充电宝买下。
曾遇到归还共享充电宝难题的东营张先生，之前于音乐节场地租了“街电”充电宝，结束后回到市区想找地方归还，打开地图看有不少可归还的柜子，然而到了之后却发现要么店铺关门，要么柜机满了，张先生说，后来他就租“美团”的了，虽说美团充电速度慢，不过胜在铺设范围广，归还起来方便 。
记者于黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台之上搜索“共享充电宝归还”，发觉相关投诉已然超过8万条，此些投诉主要聚焦于归还困难、收费过高以及押金难退等层面。据央广网报道，合肥的王女士于商场逛街之时手机没电，她租借了一个充电宝且计划充半小时予以归还。然而，在归还之际她发现充电宝归还槽已满，因品牌与型号不符，无法在别的地方进行归还。她打算等电量充满之后再还，可是在此过程中充电宝持续计费了，还浪费了她的时间。
邮寄归还不太方便
针对找不到空位的问题，针对归还点无法归还的问题，记者往线上咨询了美团充电宝的客服，记者往线上咨询了小电充电的客服，记者往线上咨询了怪兽充电的客服。其中，美团充电宝的客服表示，要是用户碰到无法归还的情形，可以选择经由邮寄的方式归还充电宝。要是邮费在15元以内，可以联系客服进行报销。小电充电的客服也表示能够邮寄归还，然而运费需要用户自己承担。怪兽充电的客服表示，当前该品牌暂且不支持邮寄归还的方式。
对于无法及时归还可否暂停计费这一问题，美团充电宝给出了相应解决方案，其客服指导用户通过微信小程序申请延期归还，申请成功后订单按首次暂停金额计费，只能延长一次暂停计费，延长成功后要及时归还充电宝。小电充电给出了相应解决方案，其客服要求用户提供充电宝照片进行核实，核实无误便会为用户暂停计费。怪兽充电给出了相应解决方案，其客服表示若附近无归还充电宝的柜机，可为用户暂停计费。
记者进一步咨询了圆通、顺丰、中通、申通等几家主要快递公司,打听邮寄归还充电宝是否可行。圆通的客服称,个人用户没办法邮寄充电宝,商家能邮寄是鉴于他们有相关的手续与协议。中通和申通的客服则讲,邮寄充电宝的具体可行性要询问发件网点。记者接着联系了中通和申通的快递员,他们都反馈自己所在的网点不支持邮寄充电宝。相较而言,顺丰的快递员和客服表示可给予充电宝的邮寄服务。
记者也曾与京东快递的客服取得联系，同时也找到了快递人员，他们阐述充电宝乃能够进行邮寄的物品，不过应当尽可能使得充电宝处在没电的状态之下，而且充电宝的容量应当小于10000毫安。
律师建议:
出租方应创新方法
让归还更加科学合理
山东齐鲁(枣庄)律师事务所主任秦元洙表示，存在消费者因业务繁忙等诸多缘由致使共享充电宝难以按时归还，进而让计费持续攀升的状况，《消费者权益保护法》规定，消费者拥有知悉所使用产品或服务真实情形的权利，这涵盖知悉该产品或服务的价格、性能，以及与使用行为相关联的其他信息 。
针对共享充电宝引出那消费纠纷这一情况，要是有发生，那消费者能够向出租方所在之地的消费者协会去反映，协商并加以解决，秦元洙给出建议，生产厂家还有那出租方应当针对此问题展开创新研究，寻觅更具科学性的路径，而假设发生出租方存在违法行为这种状况，消费者可以向出租方所在之地的市场监管部门反映，请求进行查处。
