日常使用时, 手机出现无网络这种极为常见的状况, 引发它的原因包含从基础设置出现失误开始, 一直到关乎硬件的故障等等多个不同层面。要是碰到了这类情形, 没必要人心惶惶, 我们能够依照“从简单朝着复杂”这样的一种逻辑, 一步步去排查进而确定问题所在, 高效率地把困扰给解决掉。
第一步：快速自查与基础排查（80% 的问题可在此解决）
首先通过观察手机状态与基础操作，排除最易出现的简单问题。
先要查看一下屏幕顶部的信号图标, 要是显示“无服务”“紧急呼叫仅限”, 或者信号格旁边带有小“”, 这就表明手机没有搜索到运营商网络信号, 那么便可直接进入第二步进行排查之处, 要是信号显示处于正常状态, 那就从以下维度进一步去做检查之事。
进行话费以及套餐状态的确认, 欠费停机则是那种极容易被忽视掉的缘由, 哪怕手机呈现出有信号的状态, 然而欠费之后运营商还是会把数据服务给切断掉, 不过能够连接 Wi-Fi 借助运营商的 APP 或者官网去查询缴费的状况。
测试着重新启动手机, ”重新启动的方法“能够清除设备临时出现的故障以及缓存, 多数属于小概率的网络连接方面的问题是可以借助对手机进行重新启动来加以解决的。
查验飞行模式以及移动数据开关: 向下拉动手机通知栏, 去确认有没有错误地开启飞行模式（飞行模式会致使所有无线连接都关闭）, 与此同时要保证“移动数据”图标呈现为亮起的状态, 防止因为不小心触碰而关闭从而致使无法连接网络句号。
进行 SIM 卡问题的排查工作, 首先要将手机关机, 接着取出 SIM 卡, 查看其是否有松动的情况, 之后重新插拔 SIM 卡, 再开机进行尝试；要是怀疑 SIM 卡已损坏, 那么可以把它插入另一台正常的手机之中, 倘若另一台手机也同样没有网络, 很大概率就是 SIM 卡出现了故障, 这种情况下需要携带身份证前往运营商的营业厅去更换。
第二步：网络环境与手机设置排查
倘若在进行第一步操作之后, 问题依旧没有得到解决, 那么就需要将焦点集中在网络覆盖以及手机参数设置的层面上。
1. 首先要进行判断, 看是不是信号覆盖方面的问题, 2. 要是处于地下室、电梯、偏远山区或者封闭钢筋混凝土建筑内, 信号呢穿透性差的后果便是容易致使“无服务”出现, 3. 这种情况下可以尝试移动到开阔地带且再度进行观察, 4. 与此同时要留意周围其他人的手机是不是有网络, 5. 要是集体都没有网络在这种情况下了, 6. 那就则有可能是运营商也就是基站处于相关维护或者出现了故障的状况, 7. 这个时候就能够拨打对应的客服电话去咨询, 8. 比如打中国移动的10086、中国联通的10010、中国电信的10000这里面的其中一个。
进行网络模式设置的检查: 对于部分手机而言, 要是固定去选择某一种网络模式（像是仅仅 “3G”）, 然而所在的区域里该模式的信号微弱或者已经退网了, 就算 4/5G 信号状况良好那也没办法实现上网。要进入手机的 “设置→移动网络→网络模式”（不同品牌的名称稍微有差别）, 建议去选择 “5G/4G/3G/2G 自动连接”, 以此保证设备能够自行适应最优的信号。
进行 APN 设置错误的排查: APN 也就是接入点名称, 此乃是手机上网所必需的参数, 一般情况下是由运营商自动予以下发, 然而却有可能因为系统出现波动而产生错误。进入“设置→移动网络→接入点名称（APN）”, 点击右上角的菜单, 从中选择“重置为默认设置”项；要是重置之后没有效果, 那么可以联系运营商客服去获取准确的 APN 参数, 然后手动进行录入设置。
要警惕系统或者软件之间出现冲突, 要是问题出现在安装某一个应用程序以后, 或者是系统进行更新之后, 那么极有可能是受到第三方软件的干扰, 又或者是系统存在漏洞所引发, 此时可以先将重要数据做好备份, 然后尝试去恢复出厂设置（当然在操作之前必须要谨慎一些, 防止数据出现丢失的情况）, 或者借助“安全模式”来仔细排查, 如何进入安全模式呢? 多数机型在开机的时候按住音量减键就可以进入, 如果在安全模式下网络是正常的, 那就表明是第三方应用产生了冲突, 只要卸载掉近期安装的那些疑似可疑的软件就没什么问题了。
第三步：硬件故障排查
若上述所有步骤均无效，需考虑手机硬件故障的可能性。
首先, 存在一种情况是基带 / 射频硬件出现故障, 基带是什么, 它是处理通信信号的核心芯片, 要是这个基带或者与之相关的电路坏掉了, 那么手机就不能够和基站去建立通信联系了。接下来可以怎么做, 可以进入 “设置→关于手机→状态信息”, 去查看 “基带版本” 是不是显示 “未知” 或者呈现乱码状态, 要是出现了这样的情况, 那就需要把手机送到官方售后服务中心去进行检测维修。
之所以说其二是 SIM 卡槽有损坏情况, 是因为在手机经历摔落、进水这样的状况之后, 就有可能致使 SIM 卡槽的触点出现损坏或者氧化的问题, 进而没办法去正常读取 SIM 卡了, 这个时候同样需要前往官方售后去进行硬件方面的检修。
除此之外, 针对于“Wi-Fi呈现正常状态然而移动数据却不能够实现上网”这种特别的情形, 问题一般聚焦于移动数据开关。或者是APN设置 或者是SIM卡状态 又或者是运营商网络方面 可以着重去回顾第一步跟第二步里的相应排查要点 并不需要优先去关注硬件故障。
