3月6日的北京时间，京东集团发布了2024年四季度以及全年的业绩，其在纳斯达克的代码是JD，在港交所的代号为9618（港币柜台）及89618（人民币柜台）。因国内消费潜力持续释放，消费信心得以有效提振，在此助力之下，京东集团持续升级自身供应链基础设施能力，全力以赴促进消费发展，凭借双位数增长带动用户体验不断优化、品牌商家共同走向繁荣、产业实现转型升级，在促进消费供给与需求形成良性互动之际，也迎来了自身发展的分水岭。
2024年，京东集团全年有收入，收入数额是11,588亿元人民币，这11,588亿元人民币约合1,588亿美元。第四季度京东集团也有收入，其第四季度收入为3,470亿元人民币，3,470亿元人民币约合475亿美元，第四季度收入与之前相比同比增长13.4%。这其中，商品收入呈现同比增长态势，增长幅度为14.0%，该增长幅度超出了同期实物商品网上零售的增速。服务收入同样同比呈现增长，增长比例是10.8%。商品收入与服务收入都实现了同比双位数增长。
在四季度的时候，京东于带电品类方面，实现了收入同比呈现双位数增长的情况，在日百品类领域，同样达成了收入同比双位数的增长态势，其中商超品类达成了连续四个季度的收入同比双位数增长这一状况，“又好又便宜”这样的用户体验推动了各个品类的良性增长。
到了四季度这个时间段，京东的季度活跃的用户数目以及购物的频次，同之前相比继续维持双位数增长的态势。与此同时，第三方的商家数量持续坚持同比呈现高速增长的状况，在第三方商家那儿成交的用户数量和订单的总量方面展现出更为活跃的情形。
在消费市场渐渐回暖的情形之下，我们满心欢喜用四季度的强劲表现为2024年完美收官，京东收入同比增速再度回到双位数，利润同样维持了健康增长，同时，本季度多数品类收入以及涵盖活跃用户数与购物频次的关键指标都达成了健康的双位数同比增长，这充分表明我们的用户心智持续提高，”京东集团首席执行官许冉女士说道。“我们对2025年愈发乐观。缘于消费情绪平稳回升，再加上我们对战略重点有力推行，我们会持续释放具备高质量的增长潜力。
让全世界的用户，能够享受到那种质量又好，价格又低廉的产品以及服务，第三方商家的订单表现得十分活跃，进而使得生态呈现出繁荣的景象。
在过去一年当中，京东采销于世界各个地方寻觅“价廉物美”的优质产品，使得身处偏远乡村的用户也能够享受到具备高品质的3C数码产品以及家电家居产品，京东超市的“百亿农补”所覆盖的品类以及规模持续扩展，京东七鲜凭借低于行业价格的“击穿价”向用户供给新鲜且优质的商品，京东服饰联合将近千个品牌为消费者送来了“真5折”的时尚好物，京喜自营公布了“白牌国货工厂百亿扶持计划”，京东京造专注于质价比与独特性，已然为用户提供了600多个垂直品类。
在服务体验方面，京东PLUS会员服务进行了全面升级，有新举措推出名为“生活服务包”，PLUS会员能够凭借积分免费换取家政、洗衣洗鞋等类别的服务；还增添了“180天只换不修”的服务内容，无限免邮服务的范围扩展到了自营秒送。截止到2024年底，京东健康也在积极地拓展“京东到家快检”服务的项目数量以及地区覆盖范围，针对12个城市的用户推出了149款居家检测服务产品。京东快递港澳服务升级满一周年，快递业务量呈现高速增长态势。
京东物流会全方位构建海外仓配“2 - 3日达”时效圈，京东全球售开启韩国、越南等站点，“海外包邮区”不断扩充范围，京东欧洲零售品牌ochama涵盖24个国家，自提点将近1000个。
作为京东，其呈现出的良性增长态势，一方面是源于用户体验得以持续改进，还有一方面是源于第三方商家的经营体验持续优化。在2025年2月的时候，京东再次将“春晓计划”进行升级，借助“0元开店、拿补贴投广告、上专属活动”这三大步骤，从而让商家能够轻松开店、高效率爆单。京东外卖正式开始“品质堂食餐饮商家”的招募工作，对于在2025年5月1日之前入驻的商家实施全年免收佣金的举措。
大规模产业实践中，AI大模型率先完成，供应链基础设施为此提供广泛场景。
截止到四季度的时候，京东的供应链基础设施资产规模接近1,610亿元，在起到为降低全社会物流成本贡献力量作用的同时，还对AI技术给予提供了广泛的应用场景。
自2017年开始全面朝着技术转型之后，一直到2024年底的时候，京东体系的研发投入已经累计接近1400亿元了。京东言犀数字人率先达成了大规模产业实践；“多模态交互式数字人关键技术及产业应用”荣获了2024年吴文俊人工智能科学技术奖的唯一特等奖。
在2025年开始的时候，京东云针对用户的需求，全面上线了DeepSeek产品，与此同时，推出了一个叫做“开发训练 + 场景应用”的双引擎一站式平台，它能够助力企业达成DeepSeek等大模型可以直接使用、智能体能够进行深度开发与应用的目标，还能全面打通从模型落地一直到产业智能升级的最后那段距离。
在医疗健康场景之中，自2025年起，凭借“京医千询”医疗大模型之技术底座，京东健康发布了医疗健康大模型产品体系称为“AI京医”，其涵盖AI医生智能体、AI诊疗助手、AI科研助手等等，并且陆续接入GPT系列跟DeepSeek等通用模型。在工业供应链以及企业采购场景里，京东工业以及京东政企业务全面接入DeepSeek - R1模型，进而提高企业客户采购过程里的商品满足率、寻源响应速度还有合规性。
“京东物流超脑”，这一基于大模型的数智化供应链技术全景，在四季度迎来全面升级，它把AI、大数据、运筹学等数智化技术，与物流各个环节进行深度融合，在从智能规划，到智能仓储与运配方面，再到智能客服与营销这一系列的过程中，达成全链路降本增效的目的，最终实现辅助决策、运营优化以及商业增值。
京东体系人员总数约67万人 一年投入千亿推动高质量就业
京东以更大力度推动就业促进，到二零二四年年末时，京东体系人员总数增至大约六十七万人，在截至二零二四年十二月三十一日的年度里，京东人力资源总支出达一千一百六十一亿元。
是行业里仅有的一家，和一线员工签劳动合同，还缴纳“五险一金”的物流民营企业，并且借助多样补贴，全方位保障员工工作及生活。到2024年底，有超1200名从全国来的快递员、分拣员、运输司机等一线员工，从京东物流光荣退休，过上了有保障的退休生活。
四季度时，超过20000名京东客服，在年初全员平均涨薪30%之后，薪酬又一次进行了上调，达成了客服全员平均涨薪2个月的情况。
2025年2月，京东率先开启行动，为现有的京东外卖全职骑手缴纳五险一金，同时也为新加入的京东外卖全职骑手缴纳五险一金，还为兼职骑手提供意外险，并且为兼职骑手提供健康医疗险。而且，京东会为未来一段时期签约的外卖全职骑手承担五险一金的所有成本，这其中包含个人所需缴纳的部分，以此确保骑手的现金收入绝对不会因为缴纳五险一金而出现减少的情况。2025年3月1日起，全职骑手们将会与京东签署正式劳动合同。京东是首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台，随着首批全职骑手正式签约，这会对行业形成良性示范，进而进一步带动外卖行业健康发展。
从创业初期就坚守正品行货，之后自建物流，接着自建客服体系，再到“不收坑位费、不收达人佣金”之际京东采销直播出圈，进而推动外卖行业健康可持续发展，京东始终凭借独特商业模式，让用户真正获得实惠，使品牌商家有增长且有效益，令员工过上更美好的生活，助力全社会供应链降本增效，为扩大内需、提振消费作出更大贡献。
备注：
本文当中，有关京东集团上市公司的财务数据，全都节选自英文版业绩报告，而最终是以英文版业绩报告作为标准的。
